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[判斷題]
各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)將銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系機(jī)制建設(shè)情況納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管考核評(píng)價(jià)。（）
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第1題
銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理工作情況納入年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)。（)
第2題
以下哪些屬于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)（）。
A.制定、審查本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)基本制度規(guī)定，建立完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系
B.健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作決策執(zhí)行機(jī)制和考核評(píng)價(jià)機(jī)制
C.定期向董事會(huì)及委員會(huì)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況
D.構(gòu)建與本機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系
E.強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理中充分考慮消費(fèi)者投訴反映的問題和需求
第4題
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)流程包括：監(jiān)管評(píng)價(jià)、信息收集、評(píng)價(jià)實(shí)施、結(jié)果通報(bào)、異議復(fù)核、檔案歸集等。（)
第6題
根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號(hào)），應(yīng)發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督作用（）
第7題
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)共包括5項(xiàng)，各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)均下設(shè)若干考核評(píng)價(jià)要素，工作考核評(píng)價(jià)要素權(quán)重總和為100%。（)
第8題
（）銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》，標(biāo)志著中國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入監(jiān)管體系當(dāng)中
A.2012年
B.2013年8月
C.2015年11月
D.2016年12月
第9題
《2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》指出，實(shí)行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)估結(jié)果與監(jiān)管部門共享，推動(dòng)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在監(jiān)管評(píng)級(jí)中所占比重。（)
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