A.用戶識(shí)別,需求分析——搭建環(huán)境,用戶體驗(yàn)——產(chǎn)品介紹,方案設(shè)計(jì)——促成成交,售后服務(wù)
B.產(chǎn)品介紹,方案設(shè)計(jì)——用戶識(shí)別,需求分析——搭建環(huán)境,用戶體驗(yàn)——促成成交,售后服務(wù)
C.搭建環(huán)境,用戶體驗(yàn)——產(chǎn)品介紹,方案設(shè)計(jì)——用戶識(shí)別,需求分析——促成成交,售后服務(wù)
D.用戶識(shí)別,需求分析——產(chǎn)品介紹,方案設(shè)計(jì)——搭建環(huán)境,用戶體驗(yàn)——促成成交,售后服務(wù)
第1題
A.需求引導(dǎo)
B.贊美用戶
C.比一比,算一算
D.促成成交
第2題
A.主動(dòng)問候,給用戶體驗(yàn)空間
B.察言觀色,留意客戶需求,但無(wú)需刻意介紹商品
C.溫馨關(guān)懷,服務(wù)到家
第4題
A.價(jià)格介紹
B.產(chǎn)品介紹
C.型號(hào)介紹
D.品牌介紹
第5題
A.汽車售后服務(wù)就是幫用戶修好車
B.汽車售后服務(wù)是產(chǎn)品
C.汽車售后服務(wù)產(chǎn)品多種多樣
D.汽車售后服務(wù)來(lái)自客戶的需求
第6題
A.基本音頻的IVR介紹時(shí)間長(zhǎng)
B.難以實(shí)現(xiàn)的坐席對(duì)用戶的主動(dòng)視頻呼叫
C.語(yǔ)音電話營(yíng)銷介紹產(chǎn)品不直觀
D.下載APP、掃二維碼等流程
第7題
A.用戶體驗(yàn)
B.產(chǎn)品定位
C.商業(yè)價(jià)值
D.產(chǎn)品需求
第8題
A.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),這是……(口語(yǔ)化簡(jiǎn)潔的介紹產(chǎn)品是什么)
B.特別適合于……(說(shuō)明產(chǎn)品適用于什么目標(biāo)用戶)講)
C.使用(有了)它之后……(對(duì)客戶有什么好處,價(jià)值,結(jié)合場(chǎng)景
D.舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧……(過(guò)往成功銷售案例或自己的案例提升用戶的信任感和購(gòu)買欲望)
第9題
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