第1題
A.抵達(dá)飯店前一周
B.即將抵達(dá)飯店前很短的時(shí)間內(nèi)
C.抵達(dá)飯店前較長的時(shí)間內(nèi)
D.抵達(dá)飯店前三天
第2題
A.即將抵達(dá)飯店前很短的時(shí)間內(nèi)
B.抵達(dá)飯店前一周
C.抵達(dá)飯店前三天
D.抵達(dá)飯店前較長的時(shí)間內(nèi)
第3題
A.即將抵達(dá)飯店前很短的時(shí)間內(nèi)
B.抵達(dá)飯店前三天
C.抵達(dá)飯店前一周
D.抵達(dá)飯店前較長的時(shí)間內(nèi)
第4題
A.即將抵達(dá)飯店前很短的時(shí)間內(nèi)
B.抵達(dá)飯店前一周
C.抵達(dá)飯店前三天
D.抵達(dá)飯店前較長的時(shí)間內(nèi)
第5題
A.抵達(dá)飯店前一周
B.即將抵達(dá)飯店前很短的時(shí)間內(nèi)
C.抵達(dá)飯店前較長的時(shí)間內(nèi)
D.抵達(dá)飯店前三天
第6題
第7題
A.超額預(yù)訂是指飯店在一定時(shí)期內(nèi),有意識(shí)地使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)少于其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象
B.超額預(yù)訂是指飯店在淡季時(shí),有意識(shí)地關(guān)閉一些客房使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過其客房總數(shù)
C.超額預(yù)訂是指飯店在一定時(shí)期內(nèi),有意識(shí)地使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象
D.超額預(yù)訂是指飯店在一定時(shí)期內(nèi),由于工作人員的失誤,使其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象
第8題
A.客人的使用過程中
B.前廳推銷過程中
C.客人預(yù)訂時(shí)
D.客人退房以后
第9題
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