EFT/POS是指可以讓客戶通過刷卡直接從銀行轉帳進行消費的POS系統(tǒng)（）

客戶在使用網上銀行時，如遺忘網上銀行登錄密碼或登錄密碼鎖定，可以憑有效證件到銀行辦理密碼重置。（)

持有白金信用卡客戶在使用機場嘉賓服務時需刷卡扣除300績點（)

柜員嚴禁代客戶簽名、代客戶簽章、設置/重置/輸入密碼。（)

零售大額存單業(yè)務在柜臺交易時，必須刷卡及輸入密碼。（)

客戶刷卡繳費時，營業(yè)廳收費人員應驗證客戶提供的銀行卡是否具備刷卡功能（核查發(fā)卡行、銀聯(lián)標志等)，驗證無誤后，告知客戶進行刷卡操作，不得代為客戶輸入密碼等信息。（)

選用POS機刷卡交費時，營業(yè)廳收費人員應驗證銀行卡等信息無誤后，告知客戶進行刷卡操作，并請客戶自行輸入密碼，或者收費人員代為輸入密碼等信息進行操作。（）

營業(yè)員在確認顧客使用銀行卡支付后，在POS機上選擇“銀行卡支付”，顧客到收銀臺的EFT上刷銀行卡交款后，營業(yè)員將回單聯(lián)及POS機小票交與顧客，顧客將回單聯(lián)返給現(xiàn)場營業(yè)員。（)

在解答客戶疑難問題時，要用使用專業(yè)術語給顧客講解清楚。（）

在倒閘操作過程中使用電腦鑰匙時可以使用解鎖密碼。（）