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[判斷題]
客人超過預(yù)訂時(shí)間抵店，為其保留的客房已出租時(shí)，客人對(duì)此要賠償違約金。（)
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第2題
客人超過預(yù)訂時(shí)間抵店，而房間已經(jīng)出租時(shí)，下列做法欠妥的是（)。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已出租的原因
C.問清緣由
D.主動(dòng)幫客人聯(lián)系去其他飯店
第3題
臨時(shí)性預(yù)訂客房的保留時(shí)限是（)。
A.預(yù)訂次日下午2點(diǎn)左右
B.預(yù)訂當(dāng)日晚上24點(diǎn)之前
C.客人抵店當(dāng)日中午12點(diǎn)之前
D.客人抵店當(dāng)日下午18點(diǎn)之前
第4題
一般情況下，臨時(shí)性預(yù)訂客房的保留時(shí)限是（)。
A.預(yù)訂次日下午2點(diǎn)左右
B.預(yù)訂當(dāng)日晚上24點(diǎn)之前
C.客人抵店當(dāng)日中午12點(diǎn)之前
D.客人抵店當(dāng)日下午18點(diǎn)之前
第5題
客人超過預(yù)訂時(shí)間抵店，而房間已經(jīng)出租時(shí)，一般情況下，下列做法欠妥的是（)。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已出租的原因
C.問清緣由
D.主動(dòng)幫客人聯(lián)系去其他飯店
第6題
客人超過預(yù)訂時(shí)間抵店，而房間已經(jīng)出租時(shí)，在生活中，下列做法欠妥的是（)。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已出租的原因
C.問清緣由
D.禮貌地向客人提出能否聯(lián)系去其他飯店
第8題
做好客人抵店前的準(zhǔn)備工作，應(yīng)對(duì)客源進(jìn)行分類，一般可分為（)。
A.已辦理預(yù)訂客房手續(xù)的客人和未辦理預(yù)訂而直接到店客人
B.已住店客人和未住店客人
C.已結(jié)賬客人和未結(jié)賬客人
D.已延期續(xù)租客人和未延期續(xù)租客人
第9題
對(duì)于飯店來說，辦理了保證預(yù)訂的客人由于沒有按時(shí)抵店，客人要向飯店支付（)。
A.保留房費(fèi)
B.違約金
C.滯納金
D.保證費(fèi)
第10題
臨時(shí)性預(yù)訂客房的保留時(shí)限是客人抵店當(dāng)日（)之前。
A.中午12點(diǎn)
B.下午18點(diǎn)
C.晚上24點(diǎn)
D.上午10點(diǎn)
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