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[多選題]
供電企業(yè)向用戶提供（）業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)受理方式？
A.營業(yè)廳
B.95598供電服務(wù)熱線
C.客戶服務(wù)網(wǎng)站
D.個(gè)人移動(dòng)手機(jī)熱線
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第1題
供電企業(yè)應(yīng)向客戶提供（）等多種業(yè)擴(kuò)受理方式。
A.實(shí)體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.95598供電服務(wù)熱線
C.客戶服務(wù)網(wǎng)站
D.自助服務(wù)終端
第2題
《國家電網(wǎng)供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定“服務(wù)渠道”有公司系統(tǒng)現(xiàn)有供電營業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線、（)、客戶現(xiàn)場、銀行及其它代辦機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其它渠道等6個(gè)服務(wù)渠道。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.自助服務(wù)
C.市政代辦
D.社區(qū)服務(wù)
第3題
（）應(yīng)向電子服務(wù)渠道轉(zhuǎn)移，推廣95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)站、APP、微信、自助服務(wù)終端等電子服務(wù)渠道。
A.業(yè)務(wù)受理
B.供電方案答復(fù)
C.竣工檢驗(yàn)
D.裝表接電
第4題
國家電網(wǎng)公司為分布式電源項(xiàng)目并網(wǎng)提供客戶服務(wù)中心()服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種咨詢渠道。
A.人工
B.95598
C.供電
D.客服
第5題
《十項(xiàng)承諾》第9條規(guī)定：供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理（）。
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.信息查詢
C.服務(wù)投訴
D.電力故障報(bào)修
第6題
縣級供電企業(yè)不設(shè)（），但應(yīng)指定人員與地市供電局95598服務(wù)熱線進(jìn)行工作聯(lián)系，確保小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)。
A.業(yè)務(wù)聯(lián)系電話
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)專責(zé)
D.95598服務(wù)熱線
第7題
（）應(yīng)向電子服務(wù)渠道轉(zhuǎn)移，推廣95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)站、格式A、PP、微信、自助服務(wù)終端等電子服務(wù)渠道。
A、PP、微信、自助服務(wù)終端等電子服務(wù)渠道。
格式A、業(yè)務(wù)受理
B、供電方案答復(fù)
C、竣工檢驗(yàn)
D、裝表接電
第9題
《中國南方電網(wǎng)公司服務(wù)承諾》第十點(diǎn)規(guī)定，95598供電服務(wù)熱線12小時(shí)受理客戶咨詢查詢、故障報(bào)修和投訴舉報(bào)。（)
第10題
開通“詳單保險(xiǎn)箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險(xiǎn)箱”業(yè)務(wù)，請您憑身份證、服務(wù)密碼到移動(dòng)營業(yè)前臺辦理
A.自助查詢終端、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)；
B.前臺營業(yè)廳、自助查詢終端、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢網(wǎng)郵箱等；
C.前臺營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢網(wǎng)郵箱等；
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