不屬于呼出業(yè)務(wù)的是（)。
A.電話調(diào)查
B.電話營(yíng)銷
C.催繳服務(wù)
D.查詢業(yè)務(wù)
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搜題
第1題
A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.催收催繳服務(wù)
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)
第2題
A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.催收催繳服務(wù)
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)
第3題
A.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
B.業(yè)務(wù)確認(rèn)
C.交易預(yù)警
D.催收催繳
E.定向調(diào)查
第4題
第5題
A.催繳服務(wù)
B.服務(wù)升級(jí)
C.產(chǎn)品的服務(wù)及推介
D.消費(fèi)者形態(tài)
第6題
第7題
A．客戶資料確認(rèn)
B．催收催繳服務(wù)
C．交易預(yù)警
D．業(yè)務(wù)確認(rèn)
第8題
A.產(chǎn)品營(yíng)銷
B.客戶滿意度調(diào)查
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查
第9題
A.產(chǎn)品營(yíng)銷
B.服務(wù)營(yíng)銷
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查
第10題
B．客戶積分查詢：查詢客戶電信消費(fèi)的積分
C．綜合咨詢服務(wù)：向客戶提供各種電信業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品、服務(wù)流程、電信政策法規(guī)等方面的咨詢服務(wù)
D．綜合業(yè)務(wù)受理：10000號(hào)通過在線受理或預(yù)受理的形式，完成家庭客戶、個(gè)人客戶和政企客戶的業(yè)務(wù)受理/預(yù)受理。業(yè)務(wù)受理范圍包括電信所有的對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主要有：產(chǎn)品組合套餐類、電話類、上網(wǎng)類、應(yīng)用服務(wù)類、信息服務(wù)類、變更服務(wù)類等
E．投訴處理：接受并處理客戶對(duì)電信產(chǎn)品使用、服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)異議、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容等方面的投訴及建議
F．呼出服務(wù)：以自動(dòng)呼出和人工呼出的形式向客戶提供針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)，包括針對(duì)性營(yíng)銷、費(fèi)用催繳、客戶回訪、市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)通知等
