96688客戶服務(wù)熱線為分期付款業(yè)務(wù)受理申請(qǐng)渠道之一，下列不屬于其主要職責(zé)的是（)
A.負(fù)責(zé)受理客戶的分期申請(qǐng)
B.負(fù)責(zé)將客服在線不能處理的分期問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交發(fā)卡行，并在收到發(fā)卡行回復(fù)后反饋至客戶
C.負(fù)責(zé)受理客戶涉及分期業(yè)務(wù)的咨詢、查詢及投訴
D.負(fù)責(zé)本地分期付款業(yè)務(wù)的日常管理，按照省聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)制度辦法制定實(shí)施細(xì)則
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搜題
第1題
B、分期付款業(yè)務(wù)可以提前全額還款，但收取的分期手續(xù)費(fèi)不予退還
C、持卡人主動(dòng)提出提前終止分期付款請(qǐng)求，或由于持卡人賬戶狀態(tài)異常導(dǎo)致客戶所在發(fā)卡機(jī)構(gòu)主動(dòng)提前終止其分期付款業(yè)務(wù)的，客戶所在發(fā)卡機(jī)構(gòu)將所有未入賬的分期付款金額記入持卡人賬戶，由持卡人一次性償還，已收取的分期手續(xù)費(fèi)不予退還
D、持卡人通過(guò)96688申請(qǐng)辦理分期時(shí)，分人工受理和自助語(yǔ)音受理、自助語(yǔ)音可辦理交易分期、固定分期、賬單分期
第2題
第3題
A.①客戶申請(qǐng)②調(diào)查③受理④審查⑤審批
B.①客戶申請(qǐng)②調(diào)查③受理④審批⑤審查
C.①客戶申請(qǐng)②審查③調(diào)查④受理⑤審批
D.①客戶申請(qǐng)②受理③調(diào)查④審查⑤審批
第4題
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.電力社區(qū)服務(wù)
第5題
A.一證受理
B.一次性告知
C.首問(wèn)負(fù)責(zé)
D.一口對(duì)外
第6題
第7題
第8題
A.線上辦電渠道
B.營(yíng)業(yè)廳
C.客戶經(jīng)理
D.政務(wù)服務(wù)大廳
第9題
A.營(yíng)業(yè)廳
B.95598供電服務(wù)熱線
C.客戶服務(wù)網(wǎng)站
D.個(gè)人移動(dòng)手機(jī)熱線
