A.我理解你的心情，不過還是要告訴我發(fā)生了什么

B.現(xiàn)在你的情況還不嚴(yán)重，不要太擔(dān)心

C.我知道談?wù)撨@些事情對(duì)你來說很困難，你愿意的話，可以跟我談?wù)?/p>

D.你先別哭先說說發(fā)生了什么，這樣我才能幫你

A.一位老大娘在門診東張西望，護(hù)士主動(dòng)問:“大娘，有什么需要我?guī)椭鷨?？?/p>

B.當(dāng)患者向護(hù)士咨詢時(shí)，護(hù)士說:“等一會(huì)兒!沒看見我這兒正忙著呢!”

C.當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)失誤時(shí)，說:“對(duì)不起，這是我的工作失誤，請(qǐng)?jiān)?”

D.患者家屬在查房時(shí)間來探視，護(hù)士說:“現(xiàn)在醫(yī)生查房，請(qǐng)您下午再來好嗎？”

E.當(dāng)患者向護(hù)士道謝時(shí)，護(hù)士說:“不客氣,這是我們應(yīng)該做的。”

A.“我們?nèi)ゲ》空f吧，這里是公眾場(chǎng)不適合討論病情?！?/p>

B.“你簡(jiǎn)單跟我說說病情好了，我不能去看她。”

C.“請(qǐng)不要跟我說這些，你不能透露這些消息?！?/p>

D.“如果是外科的疾病就告訴我，我也許能幫你

E.“告訴我床號(hào)，明天我自己去看她?！?/p>

A.理解他發(fā)泄不滿情緒

B.傾聽了解他的感受

C.當(dāng)拒絕治療時(shí)對(duì)他進(jìn)行批評(píng)

D.及時(shí)滿足他的合理需求

E.對(duì)他的不合理行為表示理解

A.護(hù)士應(yīng)該走出自己的參照框架而進(jìn)入惠者的參照框架

B.護(hù)士不需檢驗(yàn)自己是否做到了共情

C.共情時(shí)應(yīng)在會(huì)談中問隨便插入，使患者覺得自己受到重視

D.護(hù)士應(yīng)完全受求助者情緒的影響

E.共情不需要考慮患者的特點(diǎn)和文化背景

A.哭泣：放聲痛哭

B.微笑：哈哈大笑

C.昏迷：昏天暗地

D.喝酒：紙醉金迷

A.患者不清楚自己的病情無話可說

B.患者情緒太過緊張，一時(shí)無法表達(dá)

C.患者不確定醫(yī)生是否真的關(guān)心自己的感受

D.患者感到痛苦，但試圖回避自己的感受