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[判斷題]
保險(xiǎn)銷售人員A某通過非法途徑獲取到客戶信息，通過撥打電話給客戶B某，誘導(dǎo)客戶退保原有保單，轉(zhuǎn)投新單。此種行為屬于正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不屬于銷售誤導(dǎo)。（)
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第1題
銷售人員在約訪過程中要注意的“3不”原則，不包括（)。
A.不得使用座機(jī)撥打客戶電話
B.不打擾客戶正常工作
C.不得隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶
D.不得非法獲取和使用客戶信息
第2題
保險(xiǎn)銷售人員宋某冒用客戶名義申請(qǐng)保單抵押貸款120余萬(wàn)元，宋某的這種行為屬于聯(lián)系（)
A.洗錢罪
B.非法集資罪
C.貸款詐騙罪
D.商業(yè)賄賂罪
第3題
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》，以下有關(guān)電話約訪客戶的敘述正確的是（）。①應(yīng)當(dāng)向客戶介紹自己的真實(shí)身份，不得假借公司電話銷售中心/售后服務(wù)中心名義②應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間撥打，不得不合時(shí)宜滋擾客戶③應(yīng)當(dāng)撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號(hào)碼，不得按號(hào)段或隨機(jī)撥打陌生電話④應(yīng)當(dāng)合法獲得、合理使用客戶信息，不得非法獲取、使用個(gè)人信息⑤應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得倒賣個(gè)人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
第4題
以下不符合保險(xiǎn)電話行銷人員行為準(zhǔn)則的是（)。
A.某公司規(guī)定每日21時(shí)至次日9時(shí)不得呼出銷售電話
B.某公司以客戶中獎(jiǎng)、公司回饋、保單檢視等方式進(jìn)行電話銷售
C.某公司對(duì)于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，錄入禁止撥打名單，并設(shè)定不少于6個(gè)月的禁止撥打時(shí)限
D.某公司對(duì)電話接聽人員有嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求和入職培訓(xùn)
第5題
以下不符合保險(xiǎn)電話行銷人員行為準(zhǔn)則的是（）
A.同一個(gè)公司、不同的銷售人員多次給同一客戶打電話
B.不得以客戶中獎(jiǎng)、公司回饋、保單檢視等方式進(jìn)行電話銷售
C.進(jìn)行電話行銷時(shí)，對(duì)拒保客戶進(jìn)行備案記錄，以避免“二次騷擾”
D.對(duì)電話接聽人員有嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求和入職培訓(xùn)
第7題
投資顧問在獲取客戶時(shí)，可以通過哪些途徑建立客戶舉薦關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（)
A.線上營(yíng)銷
B.線下活動(dòng)
C.客戶轉(zhuǎn)介紹
D.通過引進(jìn)新的團(tuán)隊(duì)成員，帶來新的客戶關(guān)系網(wǎng)
第8題
客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息
A.關(guān)心客戶
B.感謝客戶
C.收派件時(shí)對(duì)客戶的觀察
D.宴請(qǐng)客戶
第9題
客戶陳某，現(xiàn)年44歲，企業(yè)經(jīng)理，客戶具體單位信息未提供，已知年收入人民幣100萬(wàn)，2013年12月6日通過銀保渠道投保個(gè)人壽險(xiǎn)產(chǎn)品，繳保費(fèi)人民幣500萬(wàn)元2013年12月22日，申請(qǐng)變更投保人為其妻子劉某變更生效后，2013年12月30日，劉某申請(qǐng)保單貸款412.4萬(wàn)元，支付到劉某銀行賬戶貸款后未還款2014年2月，劉某申請(qǐng)退保以上交易信息可作為增加洗錢風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的是（）
A.短期內(nèi)辦理大額保單貸款，貸款支付非繳費(fèi)賬戶
B.客戶拒絕告知貸款原因
C.變更投保人后申請(qǐng)保單貸款
D.變更投保人后申請(qǐng)退保
第10題
“代理退?！被顒?dòng)是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體以牟取非法利益為目的，以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為由，采取惡意投訴舉報(bào)或者組織、指使、教唆、誘導(dǎo)客戶非正常退保、侵害客戶合法權(quán)益的活動(dòng)。（)
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