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    [單選題]

    以下不符合保險電話行銷人員行為準(zhǔn)則的是()。

    A.某公司規(guī)定每日21時至次日9時不得呼出銷售電話

    B.某公司以客戶中獎、公司回饋、保單檢視等方式進行電話銷售

    C.某公司對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于6個月的禁止撥打時限

    D.某公司對電話接聽人員有嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求和入職培訓(xùn)

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    第1題

    以下不符合保險電話行銷人員行為準(zhǔn)則的是()

    A.同一個公司、不同的銷售人員多次給同一客戶打電話

    B.不得以客戶中獎、公司回饋、保單檢視等方式進行電話銷售

    C.進行電話行銷時,對拒保客戶進行備案記錄,以避免“二次騷擾”

    D.對電話接聽人員有嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求和入職培訓(xùn)

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    第2題

    辦理電話閉塞時,電話記錄號碼按方向(上、下行區(qū)間)分別自每日(),由1號起按順序編號

    A.18時至次日18時

    B.12時至次日12時

    C.0時至24時

    D.18時至24時

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    第3題

    《娛樂場所管理條例》規(guī)定,每日(),娛樂場所不得營業(yè)。

    A.凌晨1時至上午9時

    B.凌晨1時至上午8時

    C.凌晨2時至上午8時

    D.凌晨2時至上午9時

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    第4題

    銷售人員在約訪過程中要注意的“3不”原則,不包括()。

    A.不得使用座機撥打客戶電話

    B.不打擾客戶正常工作

    C.不得隨機撥打電話約訪陌生客戶

    D.不得非法獲取和使用客戶信息

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    第5題

    以下不需要遵守保險銷售人員行為準(zhǔn)則的是()。

    A.田莉是甲壽險公司團險業(yè)務(wù)部的銷售人員

    B.張清是A銀行的理財代表,代理銷售乙壽險公司的新型壽險產(chǎn)品

    C.王瑾是丙壽險公司電話營銷中心的銷售代表

    D.劉越是甲壽險公司的核保人員

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    第6題

    保險銷售從業(yè)人員個人可以隨機撥打電話約訪陌生客戶,或者假借公司電話銷售中心名義約訪客戶()
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    第7題

    根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》的規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所每日營業(yè)時間限于()。

    A.10時至次日2時

    B.8時至次日2時

    C.8時至24時

    D.10時至24時

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    第8題

    按照《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》,以下有關(guān)電話約訪客戶的敘述正確的是()。①應(yīng)當(dāng)向客戶介紹自己的真實身份,不得假借公司電話銷售中心/售后服務(wù)中心名義②應(yīng)當(dāng)選擇合適的時間撥打,不得不合時宜滋擾客戶③應(yīng)當(dāng)撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號碼,不得按號段或隨機撥打陌生電話④應(yīng)當(dāng)合法獲得、合理使用客戶信息,不得非法獲取、使用個人信息⑤應(yīng)當(dāng)對客戶個人信息嚴(yán)格保密,不得倒賣個人信息

    A.①③④⑤

    B.②③④⑤

    C.①②③⑤

    D.①②③④⑤

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    第9題

    電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司()①對拒保的客戶備案紀(jì)錄;②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止;③尊重客戶的保險意愿;④向客戶說明分紅的不確定性

    A.①④

    B.①②③

    C.②③④

    D.①③④

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    第10題

    職工出差,以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算,從()之間,在車上過夜六小時(含6小時)以上的,準(zhǔn)予免費使用臥鋪。

    A.從21時至次日晨8時

    B.從20時至次日晨7時

    C.從19時至次日晨7時

    D.從18時至次日晨7時

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