醫(yī)患交流中，能夠使得溝通更為有效與順暢的方法是（)。
A.盡量多用書(shū)面溝通
B.避免表達(dá)態(tài)度和情感
C.善用問(wèn)句引導(dǎo)話(huà)題
D.盡量使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)
E.提供的信息越多越好
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第2題
A.語(yǔ)言溝通是醫(yī)患之間思想和情感交流的主要形式
B.非語(yǔ)言溝通是醫(yī)患之間思想和情感交流的主要形式
C.非語(yǔ)言溝通是通過(guò)表情.體態(tài)和形體動(dòng)作等身體語(yǔ)言來(lái)達(dá)到溝通的目的
D.非語(yǔ)言溝通受到環(huán)境.情景和文化的影響容易引起誤解
第3題
A、部門(mén)之間縱向、橫向、團(tuán)隊(duì)溝通、沖突處理及跨文化溝通
B、人與人之間情感和信息的傳遞和交流過(guò)程
C、口頭溝通
D、書(shū)面溝通
第4題
A.正確原則
B.清楚原則
C.完整原則
D.簡(jiǎn)潔原則
第5題
A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.完善各種簽字手續(xù)
C.嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)范
D.加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流
第6題
A.書(shū)面溝通目的只可以是一個(gè)，不能是多個(gè)
B.現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書(shū)面溝通不再重要
C.正式的書(shū)面溝通形式僅限于報(bào)告書(shū)和建議書(shū)
D.在書(shū)面溝通中，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的
第7題
A、溝通有利于疾病的診斷與治療
B、溝通使醫(yī)患形成共同認(rèn)知
C、溝通使醫(yī)院能夠獲得額外的經(jīng)濟(jì)收益
D、溝通使醫(yī)患減少矛盾沖突
第8題
A、思想問(wèn)題
B、健康問(wèn)題
C、情感問(wèn)題
D、要求問(wèn)題
第9題
A.交談前做充分的準(zhǔn)備工作
B.態(tài)度誠(chéng)懇、親切平和、表達(dá)準(zhǔn)確
C.不輕易打斷對(duì)方
D.語(yǔ)速盡量快，提高溝通效率
E.遇到不確定的問(wèn)題，不輕易表態(tài)
第10題
A.永久回避問(wèn)題內(nèi)容
B.尋找孩子感興趣的能夠展示自我強(qiáng)大的話(huà)題
C.給孩子一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)
D.學(xué)會(huì)嘗試欣賞
E.關(guān)心事件背后孩子的動(dòng)機(jī)
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