題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[判斷題]
當(dāng)客戶來電取消校訊通時(shí)，我們可以人工幫客戶操作（）
答案
是
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第3題
客戶來電要求取消校訊通后攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，前臺(tái)應(yīng)該轉(zhuǎn)接哪個(gè)專席（）
A.綜合專席
B.集團(tuán)專席
C.網(wǎng)絡(luò)專席
D.寬帶專席
第6題
校訊通可以轉(zhuǎn)接（）
A.和教育業(yè)務(wù)使用類
B.和教育業(yè)務(wù)投訴類問題
C.開通/取消校訊通
D.校訊通信息無(wú)法接收
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第9題
客戶在非高危漫游地區(qū)（所處區(qū)域?yàn)楸碇蟹歉呶Ｂ蔚兀?，?dāng)客戶非本機(jī)來電時(shí)，且有密碼或者身份證號(hào)碼：人工可以取消網(wǎng)元同步（）
第10題
客戶來電取消訂單后有又想要了,但是此時(shí)訂單已顯示刪除狀態(tài),客戶來電要求要恢復(fù)訂單怎么辦（）
A.可以幫客戶恢復(fù)
B.告知客戶取消的訂單不能恢復(fù),建議重新下單
C.發(fā)工單到倉(cāng)儲(chǔ)恢復(fù)訂單
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