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    [主觀題]

    所謂(),就是要滿足他人的需求的愿望,具體的幫助和服務(wù)于他人的愿望。

    所謂(),就是要滿足他人的需求的愿望,具體的幫助和服務(wù)于他人的愿望。

    A、信息收集

    B、主動性

    C、人際理解力溝通

    D、客戶服務(wù)導(dǎo)向

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    更多“所謂(),就是要滿足他人的需求的愿望,具體的幫助和服務(wù)于他人的愿望?!毕嚓P(guān)的問題

    第1題

    所謂(),就是要滿足他人的需求的愿望,具體的幫助和服務(wù)于他人的愿望。
    所謂(),就是要滿足他人的需求的愿望,具體的幫助和服務(wù)于他人的愿望。

    A、人際理解力溝通

    B、信息收集

    C、主動性

    D、客戶服務(wù)導(dǎo)向

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    第2題

    所謂客戶服務(wù)導(dǎo)向,就是要滿足他人的需求的愿望,具體的幫助和服務(wù)于他人的愿望。()
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    第3題

    所謂需求,指的是客戶的()。

    A.臉面

    B.滿足情緒化的表達(dá)

    C.需要和愿望

    D.完全理性化的判斷

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    第4題

    ()指想要得到某種具體滿足物的愿望。

    A.需求

    B.愿望

    C.欲望

    D.需要

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    第5題

    幫助與服務(wù)組中的“服務(wù)”,狹義的針對人的一種服務(wù),它實際上很重要的就是()。

    A.人際理解力溝通

    B.分析式思考

    C.客戶服務(wù)力導(dǎo)向

    D.關(guān)系的建立

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    第6題

    把超越自己能力范圍的愿望與動機(jī)歸于他人,斷言他人有此動機(jī)和愿望的行為在心理學(xué)中稱為()。

    A.投射

    B.補(bǔ)償

    C.置換

    D.替代

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    第7題

    人際理解力溝通通常行為表現(xiàn)包括利用傾聽與觀察:獲得理解,預(yù)測他人的反應(yīng)并做出準(zhǔn)備。()
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    第8題

    在科爾伯格的道德發(fā)展階段論中,尋求認(rèn)可取向階段,即“好孩子道德定向階段”出現(xiàn)在()在這一階段,兒童認(rèn)為凡是取悅于別人,幫助別人以滿足他人愿望的行為才是好的,否則就是壞的。

    A.前習(xí)俗水平

    B.中習(xí)俗水平

    C.后習(xí)俗水平

    D.習(xí)俗水平

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    第9題

    5—6歲幼兒發(fā)展特點()。

    A.能用連貫的語言表達(dá)自己愿望

    B.能和他人交談

    C.此階段思維仍以具體形象思維為主

    D.個性初步形成

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    第10題

    所謂投射,就是讓人們在不自覺的情況下,把自己的態(tài)度、動機(jī)、內(nèi)心沖突、價值觀、需要、愿望、情緒等下意識水平的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反應(yīng)出來的過程。()
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