第1題
A.廳內(nèi)外地面垃圾清理:如有垃圾需在5分鐘內(nèi)清理,如遇食物殘?jiān)?、大面積水漬等嚴(yán)重影響客戶感知及通行的需立即清理
B.廳內(nèi)外地面垃圾清理:如有垃圾需在5分鐘內(nèi)清理,如遇食物殘?jiān)?、大面積水漬等嚴(yán)重影響客戶感知及通行的需3分鐘內(nèi)清理
C.對(duì)于下雨天等情況,廳內(nèi)保持地面衛(wèi)生,防止水漬地滑
D.客戶能見(jiàn)的區(qū)域無(wú)衛(wèi)生死角(衛(wèi)生死角:柜臺(tái)與柜臺(tái)之間、墻角、花盆、蜘蛛網(wǎng)、自助設(shè)備背后等)
第2題
A.全面清掃地面垃圾、積水,保持地面干凈無(wú)垃圾及雜物
B.清撈噴水池漂浮物,清理垃圾箱內(nèi)垃圾并將垃圾箱表面清潔干凈
C.拖干凈小區(qū)臺(tái)階污漬
D.巡回清掃地面垃圾
第4題
A.列車(chē)長(zhǎng)(列車(chē)員)
B.列車(chē)長(zhǎng)(隨車(chē)保潔員)
C.列車(chē)員(隨車(chē)保潔員)
D.列車(chē)員(餐車(chē)領(lǐng)班)
第5題
A.1
B.2
C.3
D.4
第6題
A.營(yíng)業(yè)廳門(mén)頭門(mén)楣以下范圍內(nèi),不包括馬路性質(zhì)的公共通道
B.營(yíng)業(yè)廳門(mén)頭門(mén)楣以下,包括馬路性質(zhì)的公共通道
C.門(mén)前地面整潔,無(wú)紙屑(具體為平面相當(dāng)于名片大小、如果是紙團(tuán)直徑超過(guò)5CM)、煙頭等其他垃圾
D.門(mén)前地面整潔,無(wú)紙屑(具體為平面相當(dāng)于名片大小、如果是紙團(tuán)直徑超過(guò)3CM)、煙頭等其他垃圾
第7題
A.車(chē)隊(duì)長(zhǎng)
B.列車(chē)長(zhǎng)
C.列車(chē)員
D.保潔工
第8題
A.A.污漬
B.B.積便
C.C.垃圾
D.D.污物
第10題
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
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