由于非南航原因包括但不限于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、機(jī)場原因以及旅客等原因，造成航班在始發(fā)地點(diǎn)延誤或取消，南航應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食或住宿，費(fèi)用由旅客自理。（)

航班在經(jīng)停地點(diǎn)延誤或取消，無論何種原因，南航均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)。（)

大中華區(qū)套票適用于CI/CZ/FM/MF/MU之間的代碼共享航班。（)

非自愿轉(zhuǎn)乘其它航空公司的航班，如果旅客最終乘坐的航班不在明珠會員可累積的范圍之內(nèi)，該次航班則也可進(jìn)行里程累積。（)

對代碼共享航班正確的認(rèn)識是：沒有將代碼共享航班號除外的公布運(yùn)價(jià)均可以使用代碼共享航班，應(yīng)該將代碼共享航班視同自己的航班一樣進(jìn)行包裝和銷售，代碼共享航班允許與SPA運(yùn)價(jià)結(jié)合使用。()此題為判斷題(對，錯(cuò))。

對代碼共享航班正確的認(rèn)識是：沒有將代碼共享航班號除外的公布運(yùn)價(jià)均可以使用代碼共享航班，應(yīng)該將代碼共享航班視同自己的航班一樣進(jìn)行包裝和銷售，但是代碼共享航班不允許與SPA運(yùn)價(jià)結(jié)合使用。()此題為判斷題(對，錯(cuò))。

旅客自愿變更航班并支付變更費(fèi)用后，其所變更的航班發(fā)生不正常時(shí)，旅客要求退票，不收退票費(fèi)，但已付變更費(fèi)用不退。（)

超額訂座是旅客持有完整的有效客票或該旅客所定座位有正式定座記錄，但在航班停止辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，由于實(shí)際定座人數(shù)大于該航班執(zhí)行機(jī)型可利用座位數(shù)，無法為其提供座位。（)

航班由于機(jī)械、飛機(jī)調(diào)配等原因引發(fā)的機(jī)型更改、航班合并，最終造成的航班旅客“溢出”不屬于“超售”的范疇，而統(tǒng)稱為“超編”。（)

旅客在其持有的客票有效期內(nèi)因病使旅行受阻時(shí)，應(yīng)最遲在航班規(guī)定起飛時(shí)間前提出并出示南航認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)生診斷證明，南航可按旅客所付票價(jià)的規(guī)定，決定是否對該旅客及其陪伴人員的客票進(jìn)行免費(fèi)變更(免收變更費(fèi)用，但涉及票價(jià)差額需要收取)。()此題為判斷題(對，錯(cuò))。