如獎勵升艙只變更艙位，不變更客票航班或日期，也要收取相應(yīng)變更費（)

旅客在其持有的客票有效期內(nèi)因病使旅行受阻時，應(yīng)最遲在航班規(guī)定起飛時間前提出并出示南航認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)生診斷證明，南航可按旅客所付票價的規(guī)定，決定是否對該旅客及其陪伴人員的客票進行免費變更(免收變更費用，但涉及票價差額需要收取)。()此題為判斷題(對，錯)。

自愿更改航班或日期，優(yōu)先按升艙后艙位變更，當無法保障按升艙后艙位變更時，會員可選擇降艙變更，已兌換里程可退還。（)

要求代理點每天處理QUEUE,(負責)通知旅客航班變更的信息并做好解釋工作，盡量為旅客定妥后續(xù)的航班。除此之外，控制部門的人員要把通知情況做詳細記錄，將通知旅客的原始記錄留存六個月。()此題為判斷題(對，錯)。

如旅客不愿意承擔艙位變更費用，可以直接去機場候補登機。在航班與客票對應(yīng)的艙位還有座位可提供的情況下，無須收取艙位差額。（)

如因天氣等不可抗力等非南航原因，為旅客非自愿變更原客票列明的航程，安排南航航班，將旅客運達目的地或中途分程地點，票款和逾重行李費的差額多退少不補，但因此產(chǎn)生的額外稅費差額和地面運輸費用及其它服務(wù)費用需要補收。()此題為判斷題(對，錯)。

旅客在南航門戶網(wǎng)站和南航財付通專區(qū)購票后，在機場提出自愿變更和退票時，不需要收回直減優(yōu)惠的差額。（)

因死亡原因發(fā)生客票變更，不允許變更承運人，但免收變更費用（)

旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更經(jīng)路時，必須在客票有效期能夠到達到站時方可辦理。（)

旅客由于非自愿變更航程而引起的票價差額多退少不補，免費行李額按新客票服務(wù)等級執(zhí)行。（)（)