這本書是在上海書城買的。
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第2題
A.這本書挺好看的，反正也沒人來找，我就拿回去自己
B.書城最近剛好在采購新書，拿到書城供大家一起借閱
C.檢查書籍上面是否有名字信息，若有則歸還；若沒有則交給餐廳經(jīng)理，建議在餐廳入口處設(shè)置失物領(lǐng)取處
D.又不是我的書，原地放著說不定失主等下就回來找了
第3題
第6題
誰來承擔(dān)損失
田野是某大學(xué)的一位大學(xué)生，為了準(zhǔn)備全國英語六級(jí)考試，在A書城購買了一本歷年全國英語六級(jí)考試全真試題，沒想到等到準(zhǔn)備做試題時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該書缺頁達(dá)40頁之多。無奈，他只好找出購書時(shí)電腦打印的列有所購書名的付款小票，準(zhǔn)備去調(diào)換一本。到了書城，田野直接到總服務(wù)臺(tái)說明了情況，營業(yè)員甲接過書和付款小票看了看，說：“沒問題，可以調(diào)換。請(qǐng)您直接去5 層找營業(yè)員調(diào)換?！彪S即，田野來到5 層，找到相應(yīng)專柜的營業(yè)員乙，營業(yè)員乙馬上在書架上找，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該書一本都不剩了，于是對(duì)田野說，“這本書已賣完了，不知倉庫里有沒有？你去找總臺(tái)問。”此時(shí)，田野顯得有些不耐煩了，問營業(yè)員乙為什么不能幫助顧客聯(lián)系解決，而要顧客樓上樓下來回跑。營業(yè)員乙一邊抱怨一邊打電話給總臺(tái)說，“書架上已沒有該書，請(qǐng)你們處理吧?！碧镆耙荒樀臒o奈，只好再次跑下樓去找總臺(tái)。沒想到總臺(tái)營業(yè)員甲查完電腦記錄后，田野卻被告知，該書已脫銷了，現(xiàn)在廠家也沒有此書了。田野十分生氣，本來只想調(diào)換一本，結(jié)果自己樓上樓下跑，跑來的結(jié)果卻是一本不剩，他要求退書?？墒?，營業(yè)員甲說：“退書必須在購書7日之內(nèi)，您所購書是8天前買的，我們不能給您退?！碧镆按藭r(shí)已氣憤之極，買了一本缺40余頁的書本來已經(jīng)夠惱火的了，專門來調(diào)換卻沒有書可換。于是，他找到書城負(fù)責(zé)人理論說：“我從你們書城買的書缺了40多頁，我是來換書的，并不想來退書，可現(xiàn)在因?yàn)槟銈冊(cè)摃撲N不能給我換書我才退書的?！睍秦?fù)責(zé)人不無遺憾地說：“這是單位規(guī)定，超過7天不予退，只能換”。田野據(jù)理力爭道：“如果因?yàn)槲覀€(gè)人的原因在7天之后要求退書，你們可以不退。但現(xiàn)在不是因?yàn)槲业脑颍悄銈冊(cè)摃撲N，而賣給我的書又少了40多頁，你們沒有理由不給退?！睍秦?fù)責(zé)人說：“不是我們不給你換，是沒有書可換，我也沒有辦法，超過7天我們不予退書，要退，你找出版廠商去。”此時(shí)，圍觀的人越來越多，人們紛紛譴責(zé)書城負(fù)責(zé)人的做法。
[教學(xué)功能]本案例主要涉及管理的實(shí)質(zhì)。管理從本質(zhì)上而言是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段。如何對(duì)待規(guī)章制度，是本案例的焦點(diǎn)。是照章辦事還是酌情處理？通過本案例，學(xué)生們會(huì)真正體會(huì)到：良好管理效果的獲得，取決于人們對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)和管理手段的妥善運(yùn)用。案例分析關(guān)鍵詞：規(guī)章制度
第7題
A.Zhè běn shū shì mǎi de zài Běijīng de yí gè shūdiàn . 這本書是買的在北京的一個(gè)書店。
B.Zhè běn shū zài Běijīng de yí gè shūdiàn mǎi de shì . 這本書在北京的一個(gè)書店買的是。
C.Zhè běn shū mǎi de shì zài Běijīng de yí gè shūdiàn . 這本書買的是在北京的一個(gè)書店。
D.Zhè běn shū shì zài Běijīng de yí gè shūdiàn mǎi de. 這本書是在北京的一個(gè)書店買的。
第8題
A.where I bought
B.where I did I buy
C.where will I buy
D.where I will buy
第9題
A.這本書我五天就讀完了，他卻讀了八天
B.王冕七歲上死了父親
C.上海是1949年解放的
D.我們那天是在學(xué)術(shù)討論會(huì)上認(rèn)識(shí)的
第11題
A.因?yàn)榘㈤L買的山海經(jīng)圖畫精美，內(nèi)容生動(dòng)，印刷精美
B.這四本書凝聚了長媽媽對(duì)我的愛心，當(dāng)時(shí)給了我非常大的震動(dòng)
C.這四本書是在我渴慕已久而不得的情況下意外得到的，讓我產(chǎn)生了感激之情和新的敬意
D.這四本書雖粗拙，卻是由一個(gè)誰也想不到的人給我買來的，我很珍惜
