關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator，KPI）是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。
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第1題
A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系
B.平衡計(jì)分卡考核法是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具.是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)
C.目標(biāo)管理法(MBO)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法
D.360度考核又稱為全方位考核法，其特點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度多元化
第2題
A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
B、流程績(jī)效指標(biāo)
C、關(guān)鍵指標(biāo)
D、目標(biāo)量化指標(biāo)
第3題
第4題
A．目標(biāo)管理
B．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
C．平衡記分卡
D．強(qiáng)制頒布法
第5題
A.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系
B.平衡計(jì)分卡考核法是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)
C.目標(biāo)管理法是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法
D.360度考核又稱為全方位考核法，其特點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度全面化
第7題
B、企業(yè)應(yīng)借助適用的預(yù)測(cè)方法建立預(yù)測(cè)模型，輔助企業(yè)制定預(yù)算目標(biāo)，依據(jù)預(yù)算管理體系，自動(dòng)分解預(yù)算目標(biāo)，輔助預(yù)算的審批流程，自動(dòng)匯總預(yù)算
C、最終輸出結(jié)果應(yīng)為各個(gè)責(zé)任中心的預(yù)算方案等
D、應(yīng)提供某一種預(yù)算編制方法的處理機(jī)制
第8題
B、SIPOC圖可以幫助明確關(guān)鍵輸入變量(KPIV)和關(guān)鍵輸出變量(KPOV)
C、SIPOC圖可以用來識(shí)別項(xiàng)目范圍、主要業(yè)務(wù)流程和相關(guān)職能
D、SIPOC圖可用于對(duì)過程進(jìn)行深入的細(xì)節(jié)分析，找到輸入和輸出之間的關(guān)系
第10題
B、列出每一步的關(guān)鍵輸入變量
C、選定一個(gè)流程、確定步驟、確定每步的流向以及流程內(nèi)部關(guān)系
D、將輸入變量歸類為可控的、標(biāo)準(zhǔn)的或者噪音
