A.飯店總經(jīng)理
B.銷售部經(jīng)理
C.前臺接待人員
D.客房管理人員
第3題
房態(tài)轉換最主要的()是前臺接待人員。
A.服務對象
B.服務目的
C.消費對象
D.消費目的
第4題
房態(tài)轉換的順序是臟房—→()—→待查房。
A.失效房
B.維修房
C.矛盾房
D.干凈房
第5題
房態(tài)轉換的順序是()—→干凈房—→待查房。
A.維修房
B.干凈房
C.臟房
D.散客房間
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