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[主觀題]
《職業(yè)健康安全管理體系一規(guī)范》（GB/T28001－2001)的總體結(jié)構(gòu)包括范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義和
《職業(yè)健康安全管理體系一規(guī)范》(GB/T28001－2001)的總體結(jié)構(gòu)包括范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義和()。
A．職業(yè)健康安全管理體系要素
B．方針，策劃
C．引用文件標(biāo)準(zhǔn)
D．管理評(píng)審
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第2題
乘客信息服務(wù)系統(tǒng)是城市智能公交系統(tǒng)的重要組成部分之一。（)
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第4題
服務(wù)是公交企業(yè)永恒的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公交建設(shè)的推動(dòng)力和落腳點(diǎn)，是羸得市場的關(guān)鍵。為乘客優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有“微笑”是不夠的，你認(rèn)為駕乘人員應(yīng)具備怎樣的基本服務(wù)技能才能做好服務(wù)工作
第6題
公交應(yīng)急接駁箱右箱定置標(biāo)準(zhǔn)（）
A．公交接駁服務(wù)告示 D10*10
B．公交接駁服務(wù)告示 D11*10
C．公交接駁服務(wù)告示 D12*10
D．公交接駁服務(wù)告示 D13*2
E．公交接駁服務(wù)告示 D14*10
F．公交接駁服務(wù)告示 D15*10G．公交接駁服務(wù)告示 D16*4
第7題
公交稽查作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理的主要方式，是指公交企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量系列指標(biāo)，組件專職隊(duì)伍按規(guī)定的檢查內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公交企業(yè)各崗位的服務(wù)活動(dòng)開展各項(xiàng)綜合檢查的工作。（)
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