在保險(xiǎn)領(lǐng)域中,信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、來訪等形式,向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)反映情況,提出與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的意見、建議或投訴請求,依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)會或派出機(jī)構(gòu)處理的活動。根據(jù)信訪內(nèi)容的不同,保監(jiān)會對信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類受理,包括:
A.保監(jiān)會依法受理的信訪事項(xiàng)
B.保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)依法受理的信訪事項(xiàng)
C.保監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)不予受理,但轉(zhuǎn)由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)處理的信訪事項(xiàng)
D.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會處理事項(xiàng)
根據(jù)以上四大分類事項(xiàng),請將以下題目所敘述的信訪事項(xiàng)分別歸類。
1. 對轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展改革和保險(xiǎn)監(jiān)管工作提出意見屬于()。
第1題
《關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號)(本套題以下簡稱《通知》)提出:一是要建立完善保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度和體制,二是要加大信息披露,保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán),三是要暢通投訴渠道,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的訴求表達(dá)權(quán)利,四是要完善調(diào)處機(jī)制,有效化解保險(xiǎn)合同糾紛,五是要普及保險(xiǎn)知識,倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念,六是要加強(qiáng)誠信建設(shè),切實(shí)提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識,七是要采取措施,重點(diǎn)提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問題,八是要加大工作力度,嚴(yán)厲查處侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為,九是要接受社會監(jiān)督,提高保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平。《通知》明確了九個方面的工作任務(wù),18小項(xiàng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)。為符合《通知》有關(guān)加強(qiáng)誠信建設(shè),切實(shí)提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求,請回答以下問題。
3.要建立消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力測試制度,確保將合適的產(chǎn)品銷售給有真實(shí)保險(xiǎn)需求的人群。( )
A .正確
B.錯誤
第2題
《關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號)(本套題以下簡稱《通知》)提出:一是要建立完善保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度和體制,二是要加大信息披露,保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán),三是要暢通投訴渠道,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的訴求表達(dá)權(quán)利,四是要完善調(diào)處機(jī)制,有效化解保險(xiǎn)合同糾紛,五是要普及保險(xiǎn)知識,倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念,六是要加強(qiáng)誠信建設(shè),切實(shí)提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識,七是要采取措施,重點(diǎn)提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問題,八是要加大工作力度,嚴(yán)厲查處侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為,九是要接受社會監(jiān)督,提高保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平?!锻ㄖ访鞔_了九個方面的工作任務(wù),18小項(xiàng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)。為符合《通知》有關(guān)加強(qiáng)誠信建設(shè),切實(shí)提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求,請回答以下問題。
2. 建立銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機(jī)制,強(qiáng)化各級管理人員對銷售誤導(dǎo)行為的管控責(zé)任,要將銷售誤導(dǎo)行為與銷售人員及其所在機(jī)構(gòu)高管人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。( )
A.正確
B.錯誤
第4題
接受累計(jì)不少于()小時(shí)的后續(xù)教育,其中接受保險(xiǎn)法律知識、職業(yè)道德和誠信教育時(shí)間累計(jì)不得少于()小時(shí)。
A.80;12
B.36;12
C.48;20
D.36;10
第5題
《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》的有效期是()年。期滿前需要申請換發(fā),換發(fā)需要滿足一定條件。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
第6題
在訂有自動墊交保險(xiǎn)費(fèi)條款的長期人壽保險(xiǎn)合同中,其保險(xiǎn)費(fèi)墊交期間的合同效力狀況是( )
A、繼續(xù)有效
B、效力終止
C、效力中止
D、部分有效
第7題
于( )
A、所屬機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念
B、保險(xiǎn)消費(fèi)者
C、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的法律規(guī)定
D、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的自律要求
第8題
準(zhǔn)保戶開拓的途徑之一是讓與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售相識的人帶我們到不認(rèn)識的人群中去,這一方法稱為( )
A、中心營銷
B、核心營銷
C、緣故開拓
D、連鎖介紹
第9題
受益人取得受益權(quán)的唯一方式是( )
A、依法確定
B、依血緣關(guān)系確定
C、被保險(xiǎn)人或者投保人通過合同指定
D、以經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系確定
第10題
我國保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試的統(tǒng)一組織者是( )
A、電大系統(tǒng)
B、行業(yè)協(xié)會
C、國家人事部
D、中國保監(jiān)會
為了保護(hù)您的賬號安全,請?jiān)凇?span>上學(xué)吧”公眾號進(jìn)行驗(yàn)證,點(diǎn)擊“官網(wǎng)服務(wù)”-“賬號驗(yàn)證”后輸入驗(yàn)證碼“”完成驗(yàn)證,驗(yàn)證成功后方可繼續(xù)查看答案!