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[單選題]
對于飯店來說，在向客人介紹飯店餐飲產(chǎn)品的時候，（)不應(yīng)包括在內(nèi)。
A.營業(yè)時間
B.送餐服務(wù)
C.mini酒吧服務(wù)
D.咖啡廳服務(wù)
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第2題
在向客人介紹飯店餐飲產(chǎn)品的時候，一般情況下，（)不應(yīng)包括在內(nèi)。
A.營業(yè)時間
B.送餐服務(wù)
C.咖啡廳服務(wù)
D.mini酒吧服務(wù)
第3題
對于飯店來說，接待人員在向客人介紹飯店的產(chǎn)品時通常不包括（)。
A.餐飲的特點
B.客房的特點
C.設(shè)施設(shè)備的狀況
D.當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的競爭狀況
第5題
對于飯店來說，服務(wù)心理學(xué)對于飯店服務(wù)人員來說具有非常重要的作用，其意義不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.為客人提供針對性的服務(wù)
C.有利于團體意識的培養(yǎng)
D.幫助客人了解飯店人員
第6題
對于飯店來說，飯店星級越高，客人對于超出一般吃住服務(wù)的“軟性服務(wù)”要求越高，這主要體現(xiàn)了飯店職業(yè)道德中的（)性。
A.完美
B.國際
C.差異
D.安全
第7題
接待人員在向客人介紹飯店的產(chǎn)品時通常不包括（)。
A.餐飲的特點
B.客房的特點
C.設(shè)施設(shè)備的狀況
D.當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的競爭狀況
第8題
對于飯店來說，在向客人介紹飯店的經(jīng)營設(shè)施時，不包括（)。
A.消防安全設(shè)施
B.娛樂設(shè)施
C.各種消費項目的價格
D.內(nèi)部運行保障設(shè)施
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