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[單選題]
供電企業(yè)接受客戶新增用電申請后，根據(jù)電網(wǎng)供應(yīng)能力等實(shí)際情況，按照相關(guān)規(guī)定，為客戶辦理供電相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)，以滿足客戶擴(kuò)充用電需求叫做（）。
A.電力建設(shè)
B.電力增產(chǎn)
C.用戶增益
D.電力業(yè)擴(kuò)
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第1題
服務(wù)“十項(xiàng)承諾”包括（）。
A.供電營業(yè)場所應(yīng)公開服務(wù)程序、服務(wù)條款、安全用電常識
B.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電
C.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電
D.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前5天向社會公告
第2題
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》，供電營業(yè)廳是供電企業(yè)為客戶辦理（）需要而設(shè)置的固定或流動的服務(wù)場所。
A.搶修
B.裝表接電
C.用電業(yè)務(wù)
D.投訴
第3題
供電企業(yè)的客戶受理員接受客戶申請用電業(yè)務(wù)時，主動為客戶須知做好參謀和咨詢，屬于（）。
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.電力社區(qū)服務(wù)
第4題
《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中，供電營業(yè)廳是供電企業(yè)為客戶辦理用電業(yè)務(wù)需要而設(shè)置的固定的服務(wù)場所。（）
第5題
國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定，非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日送電。（)
第6題
國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和供電企業(yè)在電力供應(yīng)經(jīng)營活動中，為客戶提供供電服務(wù)時應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以滿足廣大電力客戶對供電服務(wù)的需求。（)
第7題
國家電網(wǎng)公司在《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》提出，城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后3日內(nèi)送電。（）
第8題
遠(yuǎn)程服務(wù)渠道指供電企業(yè)通過（）等通信信息手段間接聯(lián)系用電客戶，并辦理客戶用電業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道（）。
A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.電視
D.海報(bào)
第9題
《供電營業(yè)規(guī)則》第三十三條規(guī)定：供電客戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停手續(xù)者，供電企業(yè)須以()終止其用電?？蛻粜栌秒姇r，按()用電辦理。
《供電營業(yè)規(guī)則》第三十三條規(guī)定：供電客戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停手續(xù)者，供電企業(yè)須以（)終止其用電。客戶需用電時，按（)用電辦理。
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第10題
2005年國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定：非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，售電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（)個工作日內(nèi)送電。
A.2
B.3
C.5
D.7
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