題目內(nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[多選題]
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全消費(fèi)投訴處理考核評(píng)價(jià)制度，綜合運(yùn)用（）手段，將消費(fèi)投訴以及處理工作情況納入各級(jí)機(jī)構(gòu)綜合績效考核指標(biāo)體系。
A.正向激勵(lì)
B.正面約束
C.負(fù)面約束
D.負(fù)向激勵(lì)
查看答案
網(wǎng)友您好，
請(qǐng)?jiān)?span id="rdn7wtc" class="prompt_bold">下方輸入框內(nèi)輸入要搜索的題目：
AI搜題
NEW
搜題
更多“銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全消費(fèi)投訴處理考核評(píng)價(jià)制度，綜合運(yùn)用（）手段，將消費(fèi)投訴以及處理工作情況納入各級(jí)機(jī)構(gòu)綜合績效考核指標(biāo)體系?！毕嚓P(guān)的問題
第1題
銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理工作情況納入年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)。（)
第2題
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全消費(fèi)投訴處理考核評(píng)價(jià)制度，在各級(jí)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門人員的（）等方面設(shè)定合理考核權(quán)重。
A.薪酬分配
B.績效分配
C.職務(wù)晉升
D.職務(wù)檔次
第3題
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立（），收到消費(fèi)投訴后，應(yīng)當(dāng)指定與被投訴事項(xiàng)無直接利益關(guān)系的人員核實(shí)消費(fèi)投訴內(nèi)容，及時(shí)與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費(fèi)糾紛。
A.消費(fèi)投訴處理責(zé)任制
B.消費(fèi)投訴處理應(yīng)急制度
C.消費(fèi)投訴處理回避制度
D.消費(fèi)投訴處理限時(shí)制度
第4題
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將第三方機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)投訴處理工作的配合情況納入合作第三方機(jī)構(gòu)的（）評(píng)估機(jī)制。
A.準(zhǔn)入管理
B.考核評(píng)價(jià)
C.準(zhǔn)入退出
D.風(fēng)險(xiǎn)管理
第5題
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將投訴管理納入經(jīng)營績效考核評(píng)價(jià)制度體系，綜合考量投訴（）等因素，不以投訴量作為考核評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
A.處理質(zhì)量
B.效率
C.結(jié)果
D.金融消費(fèi)者滿意度
第6題
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)投訴處理回避制度，收到消費(fèi)投訴后，應(yīng)當(dāng)指定與被投訴事項(xiàng)無直接利益關(guān)系的人員核實(shí)消費(fèi)投訴內(nèi)容，及時(shí)與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費(fèi)糾紛。（)
第7題
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定制定重大消費(fèi)投訴處理應(yīng)急預(yù)案，做好重大消費(fèi)投訴的（）工作。
A.預(yù)防
B.責(zé)任追究
C.報(bào)告
D.應(yīng)急處理
第8題
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)投訴處理過程中，可以根據(jù)需要向投訴人提出通過調(diào)解方式解決消費(fèi)糾紛的建議。投訴人同意調(diào)解的，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和投訴人應(yīng)當(dāng)向調(diào)解組織提出申請(qǐng)。調(diào)解期間( )消費(fèi)投訴處理期限。
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)投訴處理過程中，可以根據(jù)需要向投訴人提出通過調(diào)解方式解決消費(fèi)糾紛的建議。投訴人同意調(diào)解的，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和投訴人應(yīng)當(dāng)向調(diào)解組織提出申請(qǐng)。調(diào)解期間（)消費(fèi)投訴處理期限。
點(diǎn)擊查看答案
A、不計(jì)入
B、計(jì)入
C、包含
D、等同于
第9題
銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（）
第10題
各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確記錄消費(fèi)投訴的接收、流轉(zhuǎn)、處理過程，妥善保管投訴處理過程產(chǎn)生的書面材料、電子數(shù)據(jù)、音像資料等。相關(guān)材料的保存期限應(yīng)當(dāng)不少于消費(fèi)投訴辦結(jié)后2年。（)
熱門考試
全部 >
2022年威海市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年綿陽市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年宜賓市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案 2022年濰坊市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年浙江省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年河南省執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年自貢市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年江西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案2022年吉林省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目考試試題及答案
相關(guān)試卷
全部 >
2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（十）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（九）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（八）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（七）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（六）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（五）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（四）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（三）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（二）2025年浙江省水利三類人員《專職安全生產(chǎn)管理人員（C證）》練習(xí)題（一）
