郭姐是一名資深的高級服務員,也是多名新員工的師傅,最近她卻有了離職的念頭,原因是藍卡領(lǐng)班
A.分析藍卡領(lǐng)班打卡的合理性,若不合理培訓藍卡領(lǐng)班
B.挽留郭姐,引導她分析問題,讓她知道安排徒弟單獨打掃衛(wèi)生后,師傅還要及時進行檢查,保證藍卡的合格率
C.收集其它師傅是否有相類似的情況及疑惑,反思其他領(lǐng)班是否存在類似問題
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第1題
A.向小劉道歉,合理取消今日對小劉的打卡
B.批評領(lǐng)班打卡計劃性不強,培訓他們打卡技巧
C.店經(jīng)理也要進行自我批評
第2題
A.對員工進行宣講,讓大家仍然重視四色卡工作
B.安排小客戶交叉打卡
C.及時對打卡結(jié)果進行獎懲
第3題
A.給曉麗找新的師父,教會她如何打卡
B.經(jīng)常鼓勵她,讓她有信心
C.安排曉麗去藍卡工作執(zhí)行好的門店學習
第4題
A.制定領(lǐng)班取消計劃
B.對取消打卡領(lǐng)班后藍、黃、綠卡的工作進行安排
C.取消后對原打卡領(lǐng)班根據(jù)實情情況安排其工作
D.對領(lǐng)班取消后的打卡效果進行跟蹤關(guān)注
第6題
A.藍卡領(lǐng)班向員工道歉,讓員工去休息
B.培訓管理層一定要查清楚原由再處理員工
C.培訓管理層之間溝通的方式方法
第8題
第9題
A.門店還是要嚴格執(zhí)行之前的四色卡打卡規(guī)則
B.按照規(guī)則每天打幾個人的卡,同時要有獎罰措施等
C.這些原則公司不再強制要求門店必須按規(guī)則進行
D.總公司依然會對門店四色卡工作進行打卡
第10題
A.累計新員工離職率=本年度至當前月離職新員工總?cè)藬?shù)/本年度至當前月平均在崗員工人數(shù)*100%
B.累計新員工離職率=本年度至當前月離職新員工總?cè)藬?shù)/本年度至當前月累計在崗員工人數(shù)*100%
C.累計新員工離職率=本年度至當前月離職新員工平均人數(shù)/本年度至當前月平均在崗員工人數(shù)*100%
