題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[多選題]
了解客戶、收集信息的渠道和方法包括（）
A.開戶資料
B.調(diào)查問卷
C.面談溝通
D.電話溝通
E.心理咨詢
答案
ABCD
解析：了解客戶、收集信息的渠道和方法包括開戶資料、調(diào)查問卷、面談溝通、電話溝通。故本題應(yīng)選A、B、C、D選項。
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第1題
關(guān)于盡職調(diào)查收集資料的主要渠道，包括（）。Ⅰ.審閱文件Ⅱ.內(nèi)部信息Ⅲ.現(xiàn)場調(diào)查Ⅳ.內(nèi)部溝通Ⅴ.訪談
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
第2題
關(guān)于盡職調(diào)查收集資料的主要渠道，包括（)。Ⅰ.審閱文件Ⅱ.內(nèi)部信息Ⅲ.現(xiàn)場調(diào)查Ⅳ.內(nèi)部溝通V.訪談
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、V
第5題
風(fēng)險管理的過程主要包括（）以及溝通和記錄等
A.監(jiān)督和檢查
B.風(fēng)險評估
C.明確環(huán)境信息
D.風(fēng)險應(yīng)對
E.管理資料收集
第6題
關(guān)于溝通渠道下列哪項是正確的（)
A.溝通渠道就是指語言傳遞的載體
B.匯通渠道就是指非語言傳遞的載體
C.溝通渠道就是指信息傳遞的載體
D.溝通渠道就是指信息傳遞的各類
E.溝通渠道就是指信息傳遞的形式
第9題
調(diào)查問卷中如果涉及網(wǎng)民個人隱私，則網(wǎng)站應(yīng)該（)。
A.明確告知收集信息的目的
B.將信息轉(zhuǎn)給第三方
C.隨意使用收集信息
D.公布相關(guān)資料
第10題
在溝通過程中，信息發(fā)出者無意識中傳遞的、由接收者有意或無意中接受到信息的溝通方式稱作（)
A.溝通中的直接渠道
B.匯通中的信息渠道
C.匯通中的間接渠道
D.溝通中的行為渠道
第11題
銀行信貸人員還應(yīng)通過內(nèi)外部信息渠道及時了解客戶信息，這些渠道包括（）
A.合作單位
B.新聞媒介
C.咨詢機構(gòu)
D.監(jiān)管機構(gòu)
E.政府管理部門
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