以下不屬于造成旅游者走失常見原因的是( )。

A.導(dǎo)游人員沒(méi)有講清楚游覽線路

B.導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃

C.旅游者沒(méi)有記清楚飯店的地址

D.導(dǎo)游人員的講解不能引起旅游者的興趣

以下不屬于導(dǎo)游人員在處理旅游者個(gè)別要求時(shí)須遵循的原則是( )。

A.合理而可能的原則

B.平等協(xié)商的原則

C.不卑不亢的原則

D.認(rèn)真傾聽的原則

中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)最早設(shè)立的口岸不包括( )。

A.桂林

B.大連

C.西安

D.南京

游客想要購(gòu)買酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

A.斷然拒絕

B.予以協(xié)助

C.婉言拒絕

D.立即答應(yīng)

旅游團(tuán)中有老弱病殘者，導(dǎo)游人員不正確的做法是( )。

A.制定計(jì)劃時(shí)要留有余地

B.體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排

C.活動(dòng)節(jié)奏不要太快，做到勞逸結(jié)合

D.夏天午后注意多休息，一般安排晚間活動(dòng)

導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)形式按其語(yǔ)言表達(dá)的方式，可以分為( )。

A.口頭語(yǔ)言

B.書面語(yǔ)言

C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

D.形體語(yǔ)言

E.其他語(yǔ)言表達(dá)方式

下列說(shuō)法中，正確的是( )。

A.接團(tuán)過(guò)程中，若司機(jī)太疲勞，有駕照的導(dǎo)游人員可代替司機(jī)開車

B.對(duì)老齡旅游者，要照顧他們的行動(dòng)速度

C.正確、清楚、生動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本原則

D.核實(shí)、商定日程是地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪之間合作的序曲

E.導(dǎo)游講解節(jié)奏是指導(dǎo)游講解的速度

若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國(guó)駐華使、領(lǐng)館及其人員時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)( )。

A.予以推脫

B.報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)

C.斷然拒絕

D.幫助其親自辦理

面對(duì)旅游者的苛求和挑剔，導(dǎo)游人員應(yīng)做( )。

A.認(rèn)真傾聽

B.微笑對(duì)待

C.耐心解釋

D.盡量回避

E.據(jù)理力爭(zhēng)

火車車次前的字母代表了列車的種類，車次前冠以Y字的是( )。

A.臨客普快列車

B.郊游臨客快速列車

C.郊游旅游列車

D.郊游旅游快速列車