題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[多選題]
常見的電話風(fēng)險類呼出服務(wù)包含以下哪些內(nèi)容（）
A.交易預(yù)警
B.業(yè)務(wù)辦理
C.催收催繳服務(wù)
D.風(fēng)險協(xié)查
答案
ACD
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第5題
風(fēng)險類呼出服務(wù)中的交易預(yù)警服務(wù)流程不包含以下哪個（）
A.受理預(yù)警信息工單
B.擬定呼出方案
C.電話外呼
D.預(yù)警核銷
第7題
在常見的電話呼出服務(wù)類型中，以下哪些屬于業(yè)務(wù)類（）
A.定項(xiàng)調(diào)查
B.業(yè)務(wù)確認(rèn)
C.滿意度調(diào)查
D.客戶資料確認(rèn)
E.服務(wù)升級管理
第8題
常見的電話呼出服務(wù)類型包括（）
A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險類
C.風(fēng)控類
D.營銷類
E.業(yè)務(wù)類
F.銀行客服從業(yè)第一章P57
第11題
在常見的電話呼出服務(wù)類型中，以下哪些屬于業(yè)務(wù)類（）
A.市場信息收集
B.定項(xiàng)調(diào)查
C.客戶資料確認(rèn)
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)
E.在線業(yè)務(wù)辦理
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