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[判斷題]
《問題件管理?xiàng)l例》中，網(wǎng)點(diǎn)未接件及網(wǎng)點(diǎn)接件到港不準(zhǔn)點(diǎn)且接件留倉為網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任（）
答案
是
網(wǎng)友您好，
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第1題
網(wǎng)點(diǎn)超出規(guī)定接件時(shí)間（）以上未接件，未報(bào)備及未提供有效證據(jù)，分撥安排車輛中轉(zhuǎn)，判定為接件延誤
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.1.5小時(shí)
第2題
在《A網(wǎng)時(shí)效管理?xiàng)l例》中，網(wǎng)點(diǎn)接件留倉超指標(biāo)罰款（）元/票
A.20
B.40
C.50
D.100
第3題
快運(yùn)-《時(shí)效管理?xiàng)l例》中，分撥中轉(zhuǎn)及時(shí)率中分撥-網(wǎng)點(diǎn)接件場景中轉(zhuǎn)開始時(shí)間取值（）
A.選項(xiàng)1
B.選項(xiàng)2
C.選項(xiàng)3
D.選項(xiàng)4
第4題
關(guān)于客戶（）等異常問題，派件網(wǎng)點(diǎn)次日聯(lián)系客戶若還出現(xiàn)此類情況需再次做問題件反饋，否則承擔(dān)延誤責(zé)任
A.電話未接
B.關(guān)機(jī)
C.欠費(fèi)
D.無法接通
E.號主反饋不是他的貨
第5題
快運(yùn)-《時(shí)效管理?xiàng)l例》中，托盤解綁時(shí)間晚于規(guī)定時(shí)間和卸車時(shí)間晚于規(guī)定發(fā)車時(shí)間-25min的，且最終網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日未接走該貨物，則接件留倉責(zé)任為分撥（）
第6題
快運(yùn)-《時(shí)效管理?xiàng)l例》中，分撥中轉(zhuǎn)及時(shí)率中分撥-網(wǎng)點(diǎn)接件場景中轉(zhuǎn)開始時(shí)間取值（）
A.無托盤解綁取分撥卸車時(shí)間
B.有托盤解綁取托盤解綁時(shí)間
C.干線車輛規(guī)定到達(dá)時(shí)間
D.干線車輛實(shí)際到達(dá)時(shí)間
第7題
問題件管理?xiàng)l例目的：為了促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)間有效溝通，便于（）操作，提高異常問題解決效率
A.網(wǎng)點(diǎn)
B.中心
C.集配站
D.站點(diǎn)
第8題
下列哪些屬于網(wǎng)點(diǎn)客服的工作職責(zé)（）
A.進(jìn)港查詢與出港快件主動跟單處理、投訴電話及400熱線接
B.系統(tǒng)投訴工單處理與反饋、仲裁與郵政申訴工單處理
C.問題件處理、關(guān)注總部發(fā)布的各項(xiàng)通知
D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量分析與改善
第9題
當(dāng)問題件接收方不是寄件網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，退回?cái)埵站W(wǎng)點(diǎn)”、“修改收件地址”按鈕呈灰色，表示不支持問題件回復(fù)轉(zhuǎn)退回/轉(zhuǎn)寄操作（）
第10題
備附件缺件問題反饋網(wǎng)點(diǎn)郵件中必須包括（）
A.網(wǎng)點(diǎn)代碼、總部訂單號、備件號
B.備件人員姓名及電話
C.缺件時(shí)間及缺件數(shù)量
第11題
網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)接件及網(wǎng)點(diǎn)接件到港不準(zhǔn)點(diǎn)，責(zé)任歸屬于接件網(wǎng)點(diǎn)（）
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