第3題
第5題
第7題
A.投訴問(wèn)題是否解決
B.投訴問(wèn)題是否再現(xiàn)
C.客戶(hù)對(duì)投訴處理是否滿(mǎn)意
D.向客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)
第10題
A.正確
B.錯(cuò)誤
此題為判斷題(對(duì),錯(cuò))。
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