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[判斷題]
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對(duì)客戶投訴，應(yīng)100％跟蹤投訴受理全過程，并在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（）
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第2題
國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾：受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。（）
第3題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶投訴或竊電及違約用電舉報(bào)后，投訴應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)、舉報(bào)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（）
第4題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第6條：受理客戶投訴、舉報(bào)、建議、意見業(yè)務(wù)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。（)
第6題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中規(guī)定，受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。
A.2
B.3
C.4
D.5
第7題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，受理客戶投訴或竊電及違約用電舉報(bào)后，投訴應(yīng)在（)個(gè)工作日內(nèi)、舉報(bào)應(yīng)在（)個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
第9題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》規(guī)定，客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。（)
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