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[判斷題]
《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對(duì)客戶投訴，應(yīng)100％跟蹤投訴受理全過(guò)程，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（）
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第1題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對(duì)客戶投訴，應(yīng)100％跟蹤投訴受理全過(guò)程，并在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（）
第2題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶投訴或竊電及違約用電舉報(bào)后，投訴應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)、舉報(bào)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（）
第3題
國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾：受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。（）
第7題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第6條：受理客戶投訴、舉報(bào)、建議、意見(jiàn)業(yè)務(wù)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。（)
第9題
投訴處理時(shí)限：從投訴受理之日起，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴人。對(duì)投訴事件復(fù)雜如需延期，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)15個(gè)工作日。（）
第10題
《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，受理客戶投訴或竊電及違約用電舉報(bào)后，投訴應(yīng)在（)個(gè)工作日內(nèi)、舉報(bào)應(yīng)在（)個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
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