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[判斷題]
客戶致電調(diào)整年費(fèi)后，如有僅因年費(fèi)產(chǎn)生的逾期記錄影響客戶征信的，可報(bào)送征信調(diào)整申請。（)
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第4題
客戶收到年費(fèi)扣費(fèi)短信，致電來查詢扣費(fèi)原因，客服代表未加安撫，告知客戶“您名下有幾張卡，您不知道么？根據(jù)規(guī)定只有一張卡可以免年費(fèi)，其余的都要收年費(fèi)”，后客戶來電投訴客服代表服務(wù)態(tài)度問題，經(jīng)認(rèn)定，II級投訴成立。()此題為判斷題(對，錯(cuò))。
第7題
各級金融機(jī)構(gòu)新制定和修訂的征信業(yè)務(wù)內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，應(yīng)及時(shí)將正式文件報(bào)送至當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門備案。（)
第8題
客戶名下有A、B兩個(gè)信用卡賬戶，A賬戶賬單欠款500元，B賬戶無欠款;若客戶在A賬戶到期還款日時(shí)，誤將500元還入了B賬戶，則A賬戶因未還款產(chǎn)生的逾期費(fèi)用可以申請調(diào)整。（)
第9題
各級金融機(jī)構(gòu)新制定和修訂征信業(yè)務(wù)內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程后，應(yīng)立即電話通知當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門備案。（)
第10題
向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供或者查詢信息的機(jī)構(gòu)違反《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，違法提供或者出售信息的，如有違法所得的，由國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)沒收違法所得。（)
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