旅游期間，游客的情緒狀態(tài)往往處于()。
A.既興奮又勞累狀態(tài)
B.既沖動(dòng)又理性狀態(tài)
C.既緊張又理性狀態(tài)
D.既興奮又緊張狀態(tài)
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第1題
導(dǎo)游人員第一次亮相，至關(guān)重要的是( )。
A.組織能力與語(yǔ)言表達(dá)能力
B.容貌、著裝和神態(tài)
C.樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)
D.儀容、儀態(tài)與使用的語(yǔ)言
第2題
旅游者在旅行游覽過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)消極情緒，導(dǎo)游員消除的方法是( )。
A.物質(zhì)補(bǔ)償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
D.精神補(bǔ)償法
第3題
以下不屬于造成旅游者走失常見(jiàn)原因的是( )。
A.導(dǎo)游人員沒(méi)有講清楚游覽線(xiàn)路
B.導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
C.旅游者沒(méi)有記清楚飯店的地址
D.導(dǎo)游人員的講解不能引起旅游者的興趣
第4題
以下不屬于導(dǎo)游人員在處理旅游者個(gè)別要求時(shí)須遵循的原則是( )。
A.合理而可能的原則
B.平等協(xié)商的原則
C.不卑不亢的原則
D.認(rèn)真傾聽(tīng)的原則
第5題
中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)最早設(shè)立的口岸不包括( )。
A.桂林
B.大連
C.西安
D.南京
第6題
游客想要購(gòu)買(mǎi)酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.斷然拒絕
B.予以協(xié)助
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)
第7題
旅游團(tuán)中有老弱病殘者，導(dǎo)游人員不正確的做法是( )。
A.制定計(jì)劃時(shí)要留有余地
B.體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排
C.活動(dòng)節(jié)奏不要太快，做到勞逸結(jié)合
D.夏天午后注意多休息，一般安排晚間活動(dòng)
第8題
導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)形式按其語(yǔ)言表達(dá)的方式，可以分為( )。
A.口頭語(yǔ)言
B.書(shū)面語(yǔ)言
C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
D.形體語(yǔ)言
E.其他語(yǔ)言表達(dá)方式
第9題
下列說(shuō)法中，正確的是( )。
A.接團(tuán)過(guò)程中，若司機(jī)太疲勞，有駕照的導(dǎo)游人員可代替司機(jī)開(kāi)車(chē)
B.對(duì)老齡旅游者，要照顧他們的行動(dòng)速度
C.正確、清楚、生動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本原則
D.核實(shí)、商定日程是地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪之間合作的序曲
E.導(dǎo)游講解節(jié)奏是指導(dǎo)游講解的速度
第10題
若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國(guó)駐華使、領(lǐng)館及其人員時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)( )。
A.予以推脫
B.報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.斷然拒絕
D.幫助其親自辦理
