A.判斷是否有價值
B.投入產(chǎn)出比ROI
C.馬斯洛需求分析法
D.痛點分析法
E.KANO模型分析法
第2題
B.客戶向我們尋求金融解決方案—為此,我們必須了解其個性化需求
C.通過向客戶詢問為客戶提供有價值信息—客戶會從中受益
D.通過購買客戶信息,分析客戶情況
第3題
A.滿足客戶的一切要求
B.提供個性化服務(wù)
C.正確處理投訴
D.建立長久的合作關(guān)系
E.與客戶積極溝通
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