實(shí)名制查驗(yàn)，自寄服務(wù)場(chǎng)景用語以下正確的是（）
A.引導(dǎo)客戶出示證件：“根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，在為您寄出快件前需核實(shí)您的身份信息（身份證、駕駛證、護(hù)照等有效證件），同時(shí)需對(duì)您寄出的快件進(jìn)行開箱查驗(yàn)工作，希望您配合一下”
B.客戶擔(dān)心個(gè)人信息泄露： “請(qǐng)您放心，泄露個(gè)人信息屬違法行為，我司將對(duì)您的所有信息進(jìn)行保密”
C.客戶不配合實(shí)名制驗(yàn)證工作 ：“很抱歉，先生（女士），根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，不通過實(shí)名制驗(yàn)證，我司無法收寄您的貨物”
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第1題
A．引導(dǎo)客戶出示證件：“根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，在為您寄出快件前需核實(shí)您的身份信息（身份證、駕駛證、護(hù)照等有效證件），同時(shí)需對(duì)您寄出的快件進(jìn)行開箱查驗(yàn)工作，希望您配合一下”
B．客戶擔(dān)心個(gè)人信息泄露： “請(qǐng)您放心，泄露個(gè)人信息屬違法行為，我司將對(duì)您的所有信息進(jìn)行保密”
C．客戶不配合實(shí)名制驗(yàn)證工作 ：“很抱歉，先生（女士），根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，不通過實(shí)名制驗(yàn)證，我司無法收寄您的貨物”
第2題
A．引導(dǎo)客戶出示證件：“根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，在為您寄出快件前需核實(shí)您的身份信息（身份證、駕駛證、護(hù)照等有效證件），同時(shí)需對(duì)您寄出的快件進(jìn)行開箱查驗(yàn)工作，希望您配合一下”
B．客戶擔(dān)心個(gè)人信息泄露： “請(qǐng)您放心，泄露個(gè)人信息屬違法行為，我司將對(duì)您的所有信息進(jìn)行保密”
C．客戶不配合實(shí)名制驗(yàn)證工作 ：“很抱歉，先生（女士），根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，不通過實(shí)名制驗(yàn)證，我司無法收寄您的貨物”
第4題
第5題
如買家簽收第3天申請(qǐng)破損補(bǔ)寄，交易平臺(tái)計(jì)入后，以下場(chǎng)景中不會(huì)被計(jì)入糾紛退款率的是哪一項(xiàng)？
A賣家表示自己沒有主動(dòng)加入過破損補(bǔ)寄服務(wù)，故拒絕補(bǔ)寄
B賣家在商品頁面已明確描述了需要買家24小時(shí)內(nèi)反饋才支持補(bǔ)寄，而買家超時(shí)了，故拒絕補(bǔ)寄
C賣家反饋買家原因?qū)е缕茡p，并提供了買家承認(rèn)自己簽收后不小心摔壞的相關(guān)聊天記錄截圖，故拒絕補(bǔ)寄
D賣家表示在買家拍下商品后，自己已退出了破損補(bǔ)寄服務(wù)，故拒絕補(bǔ)寄
第7題
A．現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)形成書面記錄
B．查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)自建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加查驗(yàn)的人員整字確認(rèn)
C．交接工作口頭完成即可
D．交接記錄應(yīng)當(dāng)自建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同簽章確認(rèn)
