第6題
A.基本型需求
B.期望型需求
C.激動型需求
D.潛在的需求
第7題
殯儀服務(wù)的狹義概念是指殯儀服務(wù)機構(gòu)在開展殯葬活動中為殯儀服務(wù)對象提供的專項()服務(wù)。
A.有償
B.特殊
C.個性
D.無償
第10題
立卷工作開始于殯儀服務(wù)對象與殯葬服務(wù)單位達成殯葬行為形成的第一份文件,立卷完畢于骨灰寄存的()。
A.當日
B.第二天
C.一周后
D.第三天
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