在客戶辦理業(yè)務(wù)期間，智慧柜員機協(xié)同人員可以為客戶點擊菜單、輸入業(yè)務(wù)辦理要素等。（)

對于我行員工陪同老年客戶在智慧柜員機渠道辦理業(yè)務(wù)，審核人員應(yīng)高度警惕，做好與老年客戶確認(rèn)業(yè)務(wù)真實辦理意愿等審核工作，避免以信任代替職責(zé)，確?？蛻糍Y金安全。（)

在智慧柜員機辦理業(yè)務(wù)的信用卡預(yù)審批目標(biāo)客戶，信用卡預(yù)審批額度可以通過大堂經(jīng)理平板查看。（）

大堂經(jīng)理在智能區(qū)域的工作職責(zé)——引導(dǎo)客戶在智慧柜員機辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理應(yīng)主動挖掘潛力客戶，營銷渠道類簡單產(chǎn)品，推介有復(fù)雜產(chǎn)購買需求的客戶。（)

通過金鑰匙理財專家支持系統(tǒng)可以為客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（)

使用移動式智慧柜員機辦理業(yè)務(wù)完畢，操作人員應(yīng)及時退出系統(tǒng)，關(guān)閉設(shè)備。返回營業(yè)網(wǎng)點后，會計主管應(yīng)對操作人員辦理的業(yè)務(wù)及時進行核對，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。（)

集中作業(yè)業(yè)務(wù)受理過程?？蛻艮k理業(yè)務(wù)時，支行大堂經(jīng)理或業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認(rèn)真指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)憑證，確保憑證填寫規(guī)范、清晰;業(yè)務(wù)受理人員審核無誤后才能掃描發(fā)送后臺，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)退回要求客戶重新辦理的情況。（)

因系統(tǒng)故障導(dǎo)致智慧柜員機辦理業(yè)務(wù)結(jié)果未知的，以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理狀態(tài)為準(zhǔn)。（)

首問負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵是指無論客戶辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要幫客戶把業(yè)務(wù)辦理完畢。（)

客戶在移動營銷辦理的業(yè)務(wù)以系統(tǒng)讀取的賬戶信息、身份證件信息、客戶輸入信息、現(xiàn)場拍攝、電子簽名等作為業(yè)務(wù)辦理的主要依據(jù)。（)