智慧柜員機(jī)協(xié)同人員在指導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)期間，可以為客戶點(diǎn)擊菜單輸入業(yè)務(wù)辦理的非關(guān)鍵要素（）

營銷服務(wù)協(xié)同人員在智慧柜員機(jī)審核授權(quán)前，應(yīng)查看客戶身份證原件或平板、手機(jī)APP、員工渠道上客戶信息，并與客戶本人核對(duì)，如受理大額轉(zhuǎn)賬、簽約電子銀行等特殊業(yè)務(wù)還應(yīng)向客戶問詢了解交易信息、核對(duì)交易內(nèi)容、確認(rèn)客戶交易真實(shí)意愿，并進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。（)

在客戶辦理業(yè)務(wù)期間，智慧柜員機(jī)協(xié)同人員可以為客戶點(diǎn)擊菜單、輸入業(yè)務(wù)辦理要素等。（)

對(duì)于智易通機(jī)具上辦理渠道簽約業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)審核人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)提示，認(rèn)真審核客戶提交的信息是否準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)意愿是否真實(shí)。特別對(duì)新簽約預(yù)留手機(jī)號(hào)或修改網(wǎng)銀手機(jī)號(hào)的情況，應(yīng)采取有效措施確認(rèn)其所修改的手機(jī)號(hào)為客戶本人使用。()此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。

客戶申請(qǐng)辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取憑證簽字、語音自助提示、屏幕自助顯示等方式告知客戶其辦理業(yè)務(wù)的性質(zhì)、金額并得到客戶確認(rèn)，確保根據(jù)客戶真實(shí)意愿辦理業(yè)務(wù)（）

客戶在我行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，我行無需審核客戶提供的交易真實(shí)性資料，直接為客戶辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)（）

大堂經(jīng)理在智能區(qū)域的工作職責(zé)——引導(dǎo)客戶在智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)挖掘潛力客戶，營銷渠道類簡單產(chǎn)品，推介有復(fù)雜產(chǎn)購買需求的客戶。（)

開設(shè)（），優(yōu)先接待老年人，廳堂按實(shí)際需求彈性設(shè)置引導(dǎo)協(xié)助人員，輔助老年客戶完成業(yè)務(wù)辦理。

業(yè)務(wù)確認(rèn)一般情況下是指在客戶辦理______業(yè)務(wù)后，致電客戶告知其業(yè)務(wù)具體情況，核對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程及確認(rèn)客戶實(shí)際意愿（）

在智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)的信用卡預(yù)審批目標(biāo)客戶，信用卡預(yù)審批額度可以通過大堂經(jīng)理平板查看。（）