智慧柜員機(jī)協(xié)同人員在指導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)期間，可以為客戶點(diǎn)擊菜單輸入業(yè)務(wù)辦理的非關(guān)鍵要素（）

對(duì)于我行員工陪同老年客戶在智慧柜員機(jī)渠道辦理業(yè)務(wù)，審核人員應(yīng)高度警惕，做好與老年客戶確認(rèn)業(yè)務(wù)真實(shí)辦理意愿等審核工作，避免以信任代替職責(zé)，確?？蛻糍Y金安全。（)

在智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)的信用卡預(yù)審批目標(biāo)客戶，信用卡預(yù)審批額度可以通過(guò)大堂經(jīng)理平板查看。（）

大堂經(jīng)理在智能區(qū)域的工作職責(zé)——引導(dǎo)客戶在智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)挖掘潛力客戶，營(yíng)銷渠道類簡(jiǎn)單產(chǎn)品，推介有復(fù)雜產(chǎn)購(gòu)買需求的客戶。（)

通過(guò)金鑰匙理財(cái)專家支持系統(tǒng)可以為客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（)

客戶在移動(dòng)營(yíng)銷辦理的業(yè)務(wù)以系統(tǒng)讀取的賬戶信息、身份證件信息、客戶輸入信息、現(xiàn)場(chǎng)拍攝、電子簽名等作為業(yè)務(wù)辦理的主要依據(jù)。（)

使用移動(dòng)式智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)完畢，操作人員應(yīng)及時(shí)退出系統(tǒng)，關(guān)閉設(shè)備。返回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，會(huì)計(jì)主管應(yīng)對(duì)操作人員辦理的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。（)

2016年12月15日起，客戶在我行任一網(wǎng)點(diǎn)（含自助柜員機(jī)）辦理本行存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，不再收取手續(xù)費(fèi)（信用卡除外）。（）

營(yíng)銷服務(wù)協(xié)同人員在智慧柜員機(jī)審核授權(quán)前，應(yīng)查看客戶身份證原件或平板、手機(jī)APP、員工渠道上客戶信息，并與客戶本人核對(duì)，如受理大額轉(zhuǎn)賬、簽約電子銀行等特殊業(yè)務(wù)還應(yīng)向客戶問(wèn)詢了解交易信息、核對(duì)交易內(nèi)容、確認(rèn)客戶交易真實(shí)意愿，并進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。（)

因系統(tǒng)故障導(dǎo)致智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)結(jié)果未知的，以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理狀態(tài)為準(zhǔn)。（)