在顧客介紹車輛時(shí)銷售顧問(wèn)的正確做法是_____
A.激發(fā)顧客興趣，讓顧客動(dòng)手觸摸或操作
B.銷售人員指示車輛配備時(shí)動(dòng)作專業(yè)、規(guī)范，單指指示
C.銷售人員在有過(guò)程中愛(ài)護(hù)車輛，切勿隨意觸碰車輛漆面
D.若有多組顧客看車時(shí)自己專注接待客戶
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第1題
A.與顧客保持5米的距離，關(guān)注顧客動(dòng)向和興趣點(diǎn)
B.顧客表示想問(wèn)問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)趨前詢問(wèn)
C.顧客對(duì)商品有興趣時(shí)，主動(dòng)進(jìn)行介紹
D.主動(dòng)邀請(qǐng)顧客入座進(jìn)行商談
第2題
A.等顧客入座時(shí)自己可先坐下來(lái)
B.提供飲料時(shí)顧客先飲用
C.不在顧客面前吸煙
D.顧客在座位能觀賞喜歡的車型
第3題
A.顧客要求自己操作加油槍加油時(shí)把加油槍交給顧客
B.顧客未要求自己加油時(shí)把加油槍交給顧客
C.直接向非金屬容器加注油品
D.給未熄火車輛加油
第4題
A．試乘試駕專員/銷售顧問(wèn)依據(jù)測(cè)試內(nèi)容示范駕駛和講解
B．打開(kāi)娛樂(lè)系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂(lè)
C．在顧客試駕的時(shí)候，應(yīng)該多與顧客聊天、交流，消除陌生感
D．當(dāng)顧客有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，要提醒顧客注意，并請(qǐng)顧客繼續(xù)完成試駕
第5題
第6題
A.座椅的自動(dòng)加熱功能、記憶功能
B.寬敞的后排腿部空間
C.全景天窗
D.低油耗
第7題
A.告知顧客不能銷售內(nèi)用底料
B.當(dāng)顧客特別要求要購(gòu)買內(nèi)用底料時(shí)，服務(wù)員需聯(lián)系黃卡領(lǐng)班或后堂經(jīng)理按照鍋底操作標(biāo)準(zhǔn)給顧客配備對(duì)應(yīng)的調(diào)味料包
C.直接將底料賣給顧客
第10題
A.門店銷售環(huán)境的整理和維護(hù)
B.接待顧客，向顧客介紹和銷售商品
C.分析銷售數(shù)據(jù)
D.為顧客退換貨提供服務(wù)
