題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[判斷題]
顧客離開(kāi)時(shí)銷售顧問(wèn)要送客戶至展廳門外，感謝顧客惠顧，熱情歡迎再次來(lái)店，目送客戶離去。（)
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第1題
在揮手告別客戶的時(shí)候，應(yīng)該（）才行
A.目送客戶離開(kāi)展廳并做好登記
B.送客戶上車并和道別
C.等到客戶車輛離開(kāi)視線
D.等客戶離開(kāi)1分鐘
第2題
顧客自行看車時(shí)銷售顧問(wèn)應(yīng)與客戶保持適當(dāng)距離，在客戶目光所及范圍關(guān)注客戶動(dòng)向及興趣點(diǎn)。（)
第3題
當(dāng)客戶到店時(shí)，銷售顧問(wèn)迎接客戶的第一句話術(shù)應(yīng)該是：先生/女士，您好，歡迎光臨（汽車銷售展廳），里邊請(qǐng)！（）
A．正確
B．錯(cuò)誤
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
第5題
在客戶接待過(guò)程中，銷售顧問(wèn)使用統(tǒng)一的報(bào)價(jià)單向客戶報(bào)價(jià)，上面必須簽署（）的名字
A.銷售顧問(wèn)
B.展廳經(jīng)理
C.銷售經(jīng)理
D.總經(jīng)理
第7題
正確處理客戶抱怨時(shí)，應(yīng)該（）
A.感謝顧客的抱怨
B.仔細(xì)傾聽(tīng)，找出抱怨所在
C.收集資料，找出事實(shí)
D.征求顧客的意見(jiàn)
第8題
在顧客介紹車輛時(shí)銷售顧問(wèn)的正確做法是_____
A.激發(fā)顧客興趣，讓顧客動(dòng)手觸摸或操作
B.銷售人員指示車輛配備時(shí)動(dòng)作專業(yè)、規(guī)范，單指指示
C.銷售人員在有過(guò)程中愛(ài)護(hù)車輛，切勿隨意觸碰車輛漆面
D.若有多組顧客看車時(shí)自己專注接待客戶
第9題
建議銷售顧問(wèn)在____時(shí)應(yīng)使用車輛六方位講解
A.客戶來(lái)店
B.客戶詢問(wèn)車輛某方面性能
C.客戶關(guān)注點(diǎn)沒(méi)有條理時(shí)
D.客戶和競(jìng)品對(duì)比時(shí)
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