有客人來訪,下列做法正確的是（）
A.起立迎送
B.主動(dòng)問候
C.端茶送水
D.以上三項(xiàng)
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第1題
A.指揮好車輛停放位置
B.主動(dòng)問候客人
C.對(duì)常客可以尊敬地稱呼姓名和職務(wù)以示尊重
D.若客人行李較多，應(yīng)大聲喊行李員過來幫忙
第2題
A.指揮好車輛停放位置
B.主動(dòng)問候客人
C.對(duì)?？涂梢宰鹁吹胤Q呼姓名和職務(wù)以示尊重
D.若客人行李較多，應(yīng)大聲喊行李員過來幫忙
第3題
A.指揮好車輛停放位置
B.對(duì)常客可以尊敬地稱呼姓名和職務(wù)以示尊重
C.主動(dòng)問候客人
D.若客人行李較多，應(yīng)大聲喊行李員過來幫忙
第4題
A.迎梯、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開床、介紹、道別離房
C.擺放開水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問候、詳細(xì)介紹、道別離房
第5題
A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂
B.同客人商談價(jià)格
C.詢問客人的預(yù)住天數(shù)
D.詢問客人的其他要求
第6題
A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂
B.同客人商談價(jià)格
C.詢問客人的預(yù)住天數(shù)
D.詢問客人的其他要求
第7題
A.主動(dòng)問候客人，問清客人的要求
B.請(qǐng)客人出示行李提取聯(lián)
C.請(qǐng)客人當(dāng)面確認(rèn)行李件數(shù)及狀況
D.不能他人代取行李
第8題
A.迎領(lǐng)客人入房
B.介紹房間設(shè)備
C.檢查房內(nèi)設(shè)備和用品
D.端茶送水
第9題
A.主動(dòng)問候客人，問清客人的要求
B.他人代取行李應(yīng)委婉拒絕
C.請(qǐng)客人出示行李提取聯(lián)
D.請(qǐng)客人當(dāng)面確認(rèn)行李件數(shù)及狀況
