A、預(yù)訂部

B、禮賓部

C、客戶關(guān)系部

D、商務(wù)中心

A. 以客人為中心

B. 客房銷售

C. 維護(hù)飯店形象

D. 飯店價(jià)值最大比

A. 前奏

B. 基礎(chǔ)

C. 開始

要求打折的客人

某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店，管理很嚴(yán)格。總臺(tái)主管小王和其他兩位服務(wù)員值班，11時(shí)進(jìn)來了兩位客人，小王很禮貌地招呼客人，并熱情地向客人介紹飯店的客房。聽了小王的介紹，客人對(duì)飯店的客房非常滿意，同時(shí)，他們告訴小王，由于他們是商務(wù)客人，公司對(duì)他們出差住房的報(bào)批價(jià)格有規(guī)定，希望能給予他們房?jī)r(jià)的七折優(yōu)惠。但是飯店規(guī)定總服務(wù)臺(tái)主管只能有房?jī)r(jià)八折的權(quán)限，況且部門經(jīng)理早已下班回家，小王想是否多銷售兩間客房對(duì)自己也沒多大關(guān)系，還是非常禮貌地拒絕了兩位客人的要求。最后兩位客人不得不失望地離開了這家飯店。前廳服務(wù)工作的重要任務(wù)是銷售客房，請(qǐng)你談?wù)勪N售客房的技巧。

A、銷售酒店餐飲

B、做好前臺(tái)服務(wù)工作

C、銷售客房商品

D、做好賓客的迎送工作

A. 稅收宣傳

B. 納稅咨詢

C. 權(quán)益保護(hù)

D. 信用管理

此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。

A. 他人

B. 家人

C. 護(hù)士

D. 看護(hù)