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[單選題]
門童在步行散客到達(dá)或離開飯店時(shí)，一般情況下，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.向客人表示歡迎
B.為客人拉開大門
C.詢問客人是否需要出租車
D.一直跟隨客人到電梯
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第1題
門童在步行散客到達(dá)或離開飯店時(shí)，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.向客人表示歡迎
B.為客人拉開大門
C.詢問客人是否需要出租車
D.一直跟隨客人到電梯
第2題
門童在步行散客到達(dá)或離開飯店時(shí)，一般來說，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.向客人表示歡迎
B.為客人拉開大門
C.一直跟隨客人到電梯
D.詢問客人是否需要出租車
第3題
在接待有預(yù)訂的散客時(shí)，一般情況下，下列做法中（)是正確的。
A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂
B.同客人商談價(jià)格
C.詢問客人的預(yù)住天數(shù)
D.詢問客人的其他要求
第4題
門童為客人開車門時(shí)，一般情況下，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.原則上是先女賓后男賓
B.對(duì)佛教徒和伊斯蘭教徒一定要護(hù)其頭頂以示尊重
C.客人行動(dòng)不便時(shí)，要主動(dòng)上前攙扶
D.下雨天，主動(dòng)打傘接應(yīng)客人下車進(jìn)店
第5題
在代為他人轉(zhuǎn)交物品給住店客人時(shí)，一般情況下，下列做法正確的是（)。
A.對(duì)于已離開飯店的住客，飯店一律不接收物品轉(zhuǎn)交
B.先用電話聯(lián)系住客，征得其同意后將物品收下
C.飯店可根據(jù)已離店客人入住登記的地址直接轉(zhuǎn)寄給客人
D.對(duì)于郵局送來的已離店客人的物品，飯店有權(quán)自行處理
第7題
在接待有預(yù)訂的散客時(shí)，下列做法中（)是正確的。
A.主動(dòng)問候客人有無預(yù)訂
B.同客人商談價(jià)格
C.詢問客人的預(yù)住天數(shù)
D.詢問客人的其他要求
第8題
為散客提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.打印賬單，請(qǐng)客人過目
B.通知客房服務(wù)中心、總機(jī)客人退房
C.在收據(jù)上加蓋客人名章
D.做到唱收唱支
第9題
行李員為客人提供帶房服務(wù)時(shí)，一般來說，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?。
A.到達(dá)客房門口時(shí)，請(qǐng)客人先進(jìn)房間
B.如在夜間，行李員應(yīng)先進(jìn)房間開燈
C.進(jìn)入房間后，直接將行李放在地上
D.在去客房途中，可利用合適機(jī)會(huì)向首次抵店客人介紹飯店設(shè)施
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